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オンライン決済の種類とシステム導入のメリット

クレジットカード決済

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オンライン決済という言葉、誰もが一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか。オンライン決済システムとは、商品やサービスをインターネット上で購入するときに称する決済システムのことです。リアルの世界で決済するためのオフライン決済システムと対になる言葉です。
Eコマースの市場規模が大きくなり、支払いをオンラインで行うことに消費者も抵抗を感じなくなってきています。今回のブログでは、需要が高まりつつあるオンライン決済について、その種類やシステム導入のメリットについてお教えします。

オンライン決済の種類

次の図表は、総務省の平成29年度の調査で、オンラインでの決済種類と普及率を示したものです。ここでは5つの決済手段について紹介いたします。


出所:平成 29 年度通信利用動向調査(総務省) N=1,633

1. クレジットカード決済(66.1%)

最も高い利用率を示しているのがクレジットカード決済です。他の決済手段と比較しても大きな差があることから、オンライン決済の中でも基本の決済手段だと言えるでしょう。
商品購入手続きの後、すぐに決済を進めることができます。代金の取引は顧客とカード会社との間で行っているので、他の決済サービスに比べて代金未回収のリスクが低いのが特徴です。

2.コンビニ決済(30.9%)

2番目に利用されている決済手段がコンビニ決済です。商品の購入手続き完了後、購入完了メールなどで通知される顧客番号を利用してコンビニで支払いができます。24時間営業しているコンビニが多いので、クレジットカードを持っていない消費者でも時間に縛られず決済をすることができます。

3.銀行決済(ネットバンキング:12.4%)

商品の購入元が発行する払込票で銀行・郵便局などで支払いができます。直接銀行や郵便局に出向く方法のほうが現在は主流ですが、自宅や外出先などでパソコンやスマートフォンから振込ができるネットバンキングは、今後急速に増えていくことが見込まれています。

4.携帯キャリア決済(11.5%)

注文した商品の代金を携帯電話の料金と一緒に支払うことができるため、ユーザーは手軽に決済ができます。キャリア決済はクレジットカードを持っていない方が多い若年層を中心に支持されている決済方法です。

5.電子マネー(4.2%)

楽天EdyやSuica・au walletなどの電子マネーをチャージしておくことで、商品購入時の支払いに利用できます。実店舗決済としては全国で大きく普及していますが、オンライン決済ではあまり普及していません。

オンライン決済システム導入のメリット

需要が急増しているオンライン決済システムですが、導入するとどのようなメリットがあるのでしょうか。消費者側にとってのメリットと、事業者側のメリットに分けてお話しします。

・消費者側のメリット

オンライン決済システムを導入することで、消費者は居ながらにして決済ができるようになります。わざわざ店舗に出向かなくても、手元にある端末で決済が可能になるのです。クレジットカード決済やコンビニ決済など、幅広い選択肢から決済手段を選ぶことができるようになり、顧客満足度を上げることが期待できます。
また、決済が完了すると利用履歴が残ります。何に、いつ、いくら、どんな手段で決済を行ったかが分かる状態になっているので、消費者はお金の管理がしやすくなります。

・事業者側のメリット

オンライン決済システムを企業や店舗が導入すると、販売機会の増加が見込めます。そもそも実店舗ではなくネット上での販売は、買い物に行くことが困難な方も商品へのアクセスができ、顧客層が広がります。さらに複数の決済手段に対応すると、より幅広い層の顧客を見込めます。
また、売り上げの管理や分析がしやすくなるのもひとつのメリットです。オンライン決済システムを導入すると、ほとんどのサービスで、管理画面上で顧客情報や売り上げデータなどの情報が一括管理できるようになっています。EC等を運営する中で面倒なデータ管理の手間が省け、売上状況の分析もしやすくなるのです。

まとめ

場所を選ばず決済ができ、複数の決済手段を用意することができるオンライン決済は、今後も成長を遂げることでしょう。オンライン決済システムをご導入される際には、オンラインで最も利用率の高いクレジットカードや、自社の販売戦略に合った決済手段をぜひご検討してみてくださいね。

 
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