会員管理システムおすすめ21選を比較【料金・機能一覧表つき】選び方も解説

会員管理システムは、会員情報・会費の請求・入金確認を1つのシステムで管理するツールです。製品ごとに得意分野と料金体系が大きく異なり、月額0円の手数料型から初期費用10万円以上の施設向けまであります。

この記事では、おすすめの会員管理システム21選を料金・対応決済・向いている事業で比較表にまとめ、料金相場と会員数別の費用試算、選び方8つのポイントを解説します。まずは下の早見表で、自社の目的に合うタイプを確認してください。

導入目的	向いているタイプ	代表的な製品
会費・月謝の請求と集金を自動化したい	会費徴収・継続課金型	サブスクペイ Professional、会費ペイ、月額パンダ
予約・入退館・レッスン運営とまとめて管理したい	予約・施設運営型	hacomono、Smart Hello、STORES 予約
会員限定サイトやコミュニティを作りたい	会員サイト構築型	スマートコア、SPIRAL WebTools、MOSH
協会・学会・同窓会の名簿と年会費を管理したい	団体の会員台帳型	シクミネット、Nice!Members
顧客データをメール配信や営業に使いたい	CRM・マーケティング型	HubSpot、Salesforce Sales Cloud、WEBCAS CRM

会員管理システムとは

会員管理システムは、会員制サービスの会員情報と会費の請求・入金をまとめて管理するシステムです。ここからは、会員管理システムの必要性と主な機能を解説します。

会員管理システムの概要と必要性

会員管理システムは、ファンクラブ、スクール、フィットネス、協会など会員制サービスの運営業務をまとめて管理するシステムです。会員数が数十人を超えると、Excelの会員名簿と通帳の入金記録を毎月手作業で照合する運用が負担になります。会員管理システムを使うと、入会受付から会費の請求、入金確認までを一つのデータで扱えます。

会員管理システムの主な機能

会員管理システムの主な機能は次のとおりです。

機能	できること	特に必要な事業
会員情報の一元管理	氏名・連絡先・契約プラン・入退会日を一つのデータベースで管理	すべて
入会申込フォーム	Webで入会を受け付け、入力内容をそのまま会員データに登録	スクール、ファンクラブ、協会
会費の請求・継続課金	月額・年額の会費をクレジットカードや口座振替で自動請求	会費制・月謝制の事業
入金管理・未払い対応	入金状況の照合、決済失敗時の再請求や督促	会員数が多く手作業で照合している事業
マイページ	会員自身が登録情報の変更、契約内容や支払い履歴の確認を行う	問い合わせ対応を減らしたい事業
メール・LINE配信	会員属性で絞り込んでお知らせや更新案内を配信	集客・継続率を上げたい事業
予約・イベント管理	レッスンやイベントの予約・出欠を会員データと紐づけて管理	フィットネス、スクール、協会
分析レポート	会員数・解約数・売上の推移を集計	経営判断に数字を使いたい事業

【比較表】会員管理システムおすすめ21選

おすすめの会員管理システム21選の料金と機能を一覧にしました。料金は2026年9月時点で各社公式サイトに掲載されている金額です。気になる製品は、表の下の目的別の紹介で詳しく確認できます。

製品名	カテゴリ	初期費用	月額（最安）	決済手数料	無料プラン	対応決済	向いている事業
サブスクペイ Professional	会費徴収	都度見積り	都度見積り	クレカ 2.5%〜（ブランドにより異なる）	なし	クレカ、口座振替、メールリンク決済	ファンクラブ、協会・学会、OB・OG会、サークル、スクール
会費ペイ	会費徴収	0円	0円	3.5%＋150円/件	固定費0円	クレカ、口座振替、コンビニ	入会申込と会費集金
月額パンダ	会費徴収	0円	0円	3.5%＋100円/件（税抜）	固定費0円	クレカ、口座振替	学習塾、スポーツスクール、PTA、NPO
ekaiin.com	会費徴収	0円	0円（決済があった月のみ締め手数料330円）	4.3%＋110円/件	固定費0円	クレカ、コンビニ、ネットバンキング	自治会、同窓会、セミナー
ぜぶらる	会費徴収	0円	0円	8,000円以下400円/件、8,001円以上5%（税別）	固定費0円	クレジットカード	ファンクラブ、協会、同窓会、スポーツ団体
hacomono	予約・施設	150,000円（基本）／0円（定期スクール向け）（税抜）	35,000円/店舗（基本）、定期スクール向けは最低10,000円（税抜）	収納代行会社の見積り	なし	クレカ、口座振替（オプション）	フィットネス、公共施設、スクール
Smart Hello	予約・施設	150,000円〜（税別）	10,000円〜（税別）	クレカ 3.00〜3.30%	なし	クレカ、口座振替	フィットネス、ジム、ゴルフ場
STORES 予約	予約・施設	0円	0円（フリー）／ 9,790円（スモール・税込・年間契約）	クレカ 3.3%〜（有料プラン・税込）	あり	現地払い、クレカ、回数券・月謝	美容、フィットネス、スクール
Square 予約	予約・施設	ー	0円（フリー）／ 3,000円（プラス）	オンライン前払い 3.6%	あり	クレカ	店舗型の予約事業
SELECTTYPE	予約・施設	0円	0円／ 1,650円（ベーシック・税込）	クレカ4.6〜5.6%	あり	クレカ、コンビニ、銀行振込	医療、美容、教育
スマートコア（SmartCore）	会員サイト	0円〜（スタンダード）	14,000円〜（税別）	連携する決済代行会社による	なし（14日間トライアル）	クレカ、コンビニ、銀行振込、口座振替（連携先経由）	団体・協会
SPIRAL WebTools（旧SPIRAL ver.2）	会員サイト	100,000円（税抜）	50,000円〜（税抜）	ー	なし（トライアルあり）	ー	会員サイトを自社仕様で開発したい企業
MarkONE	会員サイト	ー	30,000円〜（会員機能を含むプレミアムは要相談）	ー	あり（フォーム機能のみ）	ー	会員制サイト、応募抽選
MOSH	会員サイト	0円	0円／ 1,380円（STARTER・税込）	カード 6.5%＋99円/件〜	あり	カード、銀行振込	個人クリエイター、講師、サロン
シクミネット	団体の会員台帳	180,000円〜（税抜）	33,600円〜（税抜）、OB会・同窓会プランは0円〜	ー	条件付き（OB会・同窓会・PTA・町内会）	クレカ、コンビニ、ペイジー、口座振替	協会、学会、OB会・同窓会
Nice!Members	団体の会員台帳	一括払いの場合960,000円（税別）	月額払い：月額40,000円（1〜5年目）、一括払い：960,000円＋基本サポート料 月額20,000円	ー	なし	ー	公益法人
HubSpot（CRM）	CRM	ー	0円（無料CRM）、Starterは有料	ー	あり	ー	規模不問
Salesforce Sales Cloud	CRM	ー	0円（Free Suite）／ 3,000円/ユーザー（Starter Suite）	ー	あり	ー	営業組織（規模不問）
WEBCAS CRM	CRM	100,000円	25,000円〜	ー	なし（トライアルあり）	ー	流通、金融、官公庁
Prius Pro	CRM	要問い合わせ	1,100円〜（税込）	ー	なし（30日間無料体験）	ー	小規模事業者のメール配信
COMSBI	CRM	非公開	非公開	ー	なし	ー	LINEを使う多店舗事業

会費・月謝の集金を自動化したい事業者向け

会費の定期請求と入金確認を自動化できる製品です。月額の会費や月謝を集める事業では、請求・入金の照合作業が最も減ります。

サブスクペイ Professional

サブスクペイ Professionalは、会員サイトの構築、申込フォーム、クレジットカードの定期課金を一つのクラウドで管理できる会員管理システムです。会員の契約状況・支払い状況・行動履歴が決済と連動して記録されるため、入金確認のために別システムと照合する作業が発生しません。カード決済が失敗した場合のリトライ決済機能や、会員がマイページで契約内容を確認・変更できる機能も備えています。
• 料金：初期費用・月額費用・トランザクション費用はお見積り／クレジットカード決済手数料2.5%〜（ブランドにより異なる）
• 対応決済：クレジットカード、口座振替、メールリンク決済
• 向いている事業：ファンクラブ、協会・学会、OB・OG会、サークル、スクール
• 審査・導入期間：口座振替は審査最短2営業日・導入最短3営業日、クレジットカードは審査最短3営業日・導入最短5営業日
• 導入実績：サブスクペイ累計導入企業14,000社以上
• 公式サイト：サブスクペイ Professional

会費ペイ

会費ペイは、入会申込から会員管理、請求、決済までをまとめて扱える会費集金サービスです。入会時の利用規約同意や、途中入会時の日割り計算、未収金の催促を自動で行えます。初期費用と月額費用がかからないため、会員数が少ない段階から導入しやすい製品です。
• 料金：初期費用0円／月額0円／3.5%（決済手数料込み）＋請求成功1件につき150円
• 対応決済：クレジットカード、口座振替、コンビニ
• 向いている事業：入会申込と定期の会費集金がある団体・スクール
• 公式サイト：会費ペイ

月額パンダ

月額パンダは、月謝や会費をクレジットカードと口座振替で自動集金するサービスです。顧客登録から決済までをスマートフォンやパソコンで操作でき、未回収が出た場合はコンビニ払いやPayPayでの支払いに切り替えられます。集金しない月は料金がかからないため、休講期間がある教室でも固定費が発生しません。
• 料金：初期費用0円／月額0円／売上の3.5%＋決済成功1件あたり100円（税抜）
• 対応決済：クレジットカード、口座振替（未回収時はコンビニ、PayPay）
• 向いている事業：学習塾、スポーツスクール、PTA、NPO、同窓会
• 公式サイト：月額パンダ

ekaiin.com

ekaiin.comは、ウェルネット株式会社が提供する会員管理・請求・集金のサービスです。請求から支払いの受付、入金の突合までを自動で行えます。コンビニ5社とネットバンキングに対応しているため、クレジットカードを持たない会員が多い団体でも集金しやすいのが特徴です。
• 料金：初期費用0円／月額0円（決済があった月のみ締め手数料330円）／1件あたり4.3%＋110円
• 対応決済：クレジットカード、コンビニ（ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ）、ネットバンキング（PayPay銀行・楽天銀行）
• 向いている事業：自治会、同窓会、セミナー、スポーツ教室、寄付の受付
• 公式サイト：ekaiin.com

ぜぶらる

ぜぶらるは、会員管理、定期決済、メール配信・LINE連携、イベント管理を備えた会員管理システムです。WEB会員証やポイント、チェックインの機能があり、試合やイベントに来場する会員の管理に使えます。2026年3月に終了した「MiiT+」と同じ株式会社インターナショナルスポーツマーケティングが運営しており、MiiT+の移行先になっています。
• 料金：初期費用0円／月額0円／オンライン決済のシステム利用料は8,000円以下400円/件、8,001円以上5%（税別）
• 対応決済：クレジットカード
• 向いている事業：スポーツ団体、ファンクラブ、協会、学会
• 公式サイト：ぜぶらる

予約・施設運営と一体で管理したい事業者向け

レッスン予約や入退館を会員データと紐づけて管理できる製品です。フィットネス、スクール、サロンなど店舗や施設を持つ事業に向いています。

hacomono

hacomonoは、予約・決済・スクール管理・在庫管理までを網羅した、ウェルネス施設向けの会員管理システムです。蓄積した会員・売上データを店舗運営の判断に使えます。定期スクール向けには初期費用0円・生徒1人あたりの課金プランがあり、規模に合わせて選べます。
• 料金：基本プランは初期費用150,000円・月額35,000円/店舗／定期スクール向けは初期費用0円・生徒1人99円〜（最低10,000円〜）（いずれも税抜）
• 対応決済：クレジットカード、オンライン口座振替（hacomono決済・オプション）
• 向いている事業：フィットネスクラブ、公共施設、ウェルネス施設、各種スクール
• 公式サイト：hacomono

Smart Hello

Smart Helloは、株式会社システム ディが提供する会費制施設向けの会員管理システムです。1,750施設以上の導入実績があり、店頭の受付だけでなく事務所からの会員管理にも使えます。小規模施設向けのスモールプランから大規模向けのスタンダードプランまであり、施設の規模で選べます。
• 料金：初期費用150,000円〜／月額10,000円〜（スモール）、25,000円（ライト）、40,000円（スタンダード）（いずれも税別）／クレジットカード決済手数料3.00〜3.30%
• 対応決済：クレジットカード、口座振替（スモールプランの口座振替は集金代行「D-Collect」のみ）
• 向いている事業：フィットネス、ジム、ゴルフ場などの会費制施設
• 公式サイト：Smart Hello

STORES 予約

STORES 予約は、予約受付・集客・決済・顧客管理を1つのサービスで行える予約システムです。Zoom、LINE、Googleなど外部サービスとの連携があり、オンラインレッスンにも対応できます。月謝や回数券の販売は有料のスモールプラン以上で使えます。
• 料金：初期費用0円／月額0円（フリー）、9,790円（スモール・年間契約、税込）／クレジットカード事前決済手数料はフリー5.2%〜、有料プラン3.3%〜（税込）
• 対応決済：現地払い、クレジットカード事前決済、回数券・月謝（スモール以上）
• 向いている事業：美容、フィットネス、スクール、医療、飲食
• 公式サイト：STORES 予約

Square 予約

Square 予約は、予約管理、リマインダー送信、決済、スタッフ管理をまとめて行える予約システムです。在庫管理の機能もあり、店舗での物販と予約を一緒に管理できます。1店舗までは無料プランで始められます。
• 料金：月額0円（フリー・1店舗）、3,000円（プラス）、8,000円（プレミアム）（店舗ごと）／決済手数料は対面2.5%〜、オンライン前払い3.6%
• 対応決済：クレジットカード（対面・オンライン前払い）
• 向いている事業：店舗型の予約事業（サロン、レッスン教室など）
• 公式サイト：Square 予約

SELECTTYPE

SELECTTYPEは、テンプレートから予約フォームやホームページを作成できるサービスです。会員管理、イベント管理、Web決済、サブスク機能も搭載しています。無料プランに利用期間の制限がないため、まず試してから有料プランを検討できます。
• 料金：月額0円（フリー）、1,650円（ベーシック・税込）／クレジットカード決済手数料はフリー5.6%、ベーシック以上4.6%
• 対応決済：クレジットカード、コンビニ、銀行振込（Stripe経由）
• 向いている事業：医療、美容、教育、宿泊・飲食
• 公式サイト：SELECTTYPE

会員サイト・コミュニティを構築したい事業者向け

会員限定ページやコンテンツ配信を、会員データと一緒に管理できる製品です。オンラインサロンや団体の会員向けサイトに向いています。

スマートコア（SmartCore）

スマートコアは、株式会社イーストゲートが提供する会員サイト構築・会員管理のシステムです。会員データベース、メール配信、コンテンツ管理、デザイン管理、ログ機能を基本機能として備えています。30種類以上のオプションから必要な機能だけを追加できるため、団体の運営に合わせて機能を組み立てられます。
• 料金：初期費用0円〜（スタンダードプラン。条件は要相談）／月額14,000円〜（税別、従量課金）／決済手数料は連携する決済代行会社による
• 対応決済：クレジットカード、コンビニ、銀行振込、口座振替（CSV連携）、Apple Pay、Google Pay（いずれも連携先の決済代行会社経由）
• 向いている事業：団体・協会などの会員組織
• 公式サイト：スマートコア

SPIRAL WebTools（旧SPIRAL ver.2）

SPIRAL WebToolsは、スパイラル株式会社が提供するノーコードの開発プラットフォームです。2026年7月に「SPIRAL ver.2」から名称が変わりました。データ管理、マイページ作成、メール配信、外部システム連携を組み合わせ、自社の業務に合わせた会員サイトを構築できます。
• 料金：初期費用100,000円／月額50,000円〜（スタンダード、いずれも税抜）
• 対応決済：要問い合わせ
• 向いている事業：会員サイトを自社仕様で開発したい企業・団体
• 公式サイト：SPIRAL WebTools

MarkONE

MarkONEは、株式会社ネットウエルシステムが提供する、会員制サイト構築・フォーム作成・メール配信・応募抽選をまとめたツールです。プログラミングの知識がなくても、会員登録からキャンペーン応募までの仕組みを作れます。会員機能（Membership）はプレミアムプランに含まれ、料金は個別相談です。
• 料金：無料版は0円（フォーム1つ・回答100件まで）／スターター・スタンダードは月額30,000円〜／会員機能を含むプレミアムは要相談
• 対応決済：要問い合わせ
• 向いている事業：会員制サイトやキャンペーン応募を運営する企業
• 公式サイト：MarkONE

MOSH

MOSHは、スマートフォンから予約機能付きのホームページを作れる、個人クリエイター・講師向けのサービスです。月額サブスクの会員募集、Zoomを使ったオンラインレッスン、デジタルコンテンツの販売に対応しています。初期費用と解約金がかからず、売上に応じた手数料で運営できます。
• 料金：初期費用0円／月額0円（FREE）、1,380円（STARTER・税込）／カード決済手数料は6.5%＋99円/件（年間売上1,200万円以上は4.5%＋99円/件）
• 対応決済：クレジットカード、銀行振込
• 向いている事業：個人クリエイター、講師、オンラインサロン
• 公式サイト：MOSH

協会・学会・団体の会員台帳を管理したい事業者向け

会員名簿、年会費、総会やイベントの出欠をまとめて管理できる製品です。会費種別が多い団体や公益法人に向いています。

シクミネット

シクミネットは、会員管理・決済・イベント運営の3つの機能が連動する団体向けの会員管理システムです。団体独自の管理項目を設定でき、会員データはCSVで出力できます。OB会・同窓会・PTA・町内会向けには月額0円から使える専用プランがあります。
• 料金：ベーシックは初期費用180,000円〜・月額33,600円〜／OB会・同窓会プランは初期費用50,000円〜・月額0円〜（いずれも税抜）
• 対応決済：クレジットカード、コンビニ、ペイジー、口座振替（Web手続き）
• 向いている事業：協会、学会、一般企業の会員組織、OB会・同窓会
• 公式サイト：シクミネット

Nice!Members

Nice!Membersは、ウェッジソフトウェア株式会社が提供する公益法人向けの会員管理専用ソフトです。幅広い会費種別の管理に対応しています。クライアントサーバー型のため、会員データを自団体のサーバーで管理したい法人に向いています。
• 料金：月額払いは1〜5年目月額40,000円（ライセンス使用料20,000円＋基本サポート料20,000円）、6年目以降月額20,000円／一括払いはライセンス960,000円＋基本サポート料月額20,000円（いずれも税別、サーバー1台につき1ライセンス）
• 対応決済：要問い合わせ
• 向いている事業：公益社団法人・公益財団法人
• 公式サイト：Nice!Members

顧客データで集客・営業を強化したい事業者向け

会員の属性や履歴をもとに、メール配信や営業活動を行うCRM製品です。会費の請求機能は持たない製品が多いため、決済サービスと組み合わせて使います。

HubSpot

HubSpotは、営業・マーケティング・カスタマーサービスの顧客データを一元管理できるCRMプラットフォームです。無料プランは2ユーザー・1,000件まで使え、会員数や機能が増えた段階で有料プランに切り替えられます。会費の請求機能は持たないため、会費制の事業では決済サービスと組み合わせて使います。
• 料金：無料CRMは0円（2ユーザー・1,000件まで）／Starterは有料（料金は公式サイトを確認）
• 対応決済：会費請求機能なし（決済サービスと連携）
• 向いている事業：規模を問わず、顧客データを集客や営業に使いたい事業
• 公式サイト：HubSpot

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Sales Cloudは、世界中の企業が使う顧客管理・営業支援のプラットフォームです。顧客ごとの購入履歴、やり取りの記録、メモをまとめて残せるため、営業担当者が会員や顧客と対応する組織に向いています。無料のFree Suiteから始めて、利用人数に応じて有料プランに移行できます。
• 料金：Free Suite 0円／Starter Suite 3,000円（ユーザーあたり・月額）／Pro Suite 12,000円、Core 23,400円（年間契約）
• 対応決済：会費請求機能なし（決済サービスと連携）
• 向いている事業：営業組織を持つ企業・団体（規模不問）
• 公式サイト：Salesforce Sales Cloud

WEBCAS CRM

WEBCAS CRMは、株式会社WOW WORLD（旧エイジア）が提供する顧客データベースです。会員登録フォーム、メール配信、アンケートを標準で備え、SMSやLINEでの配信はオプションで追加できます。流通・金融・自動車・官公庁などでの導入実績があります。
• 料金：初期費用100,000円／月額25,000円〜（WEBCAS suiteは月額35,000円〜・税抜）
• 対応決済：会費請求機能なし（要問い合わせ）
• 向いている事業：会員向けのメール配信・アンケートを行う中〜大規模の企業・団体
• 公式サイト：WEBCAS CRM

Prius Pro

Prius Proは、コア・プロジェクト株式会社が提供する、メール配信を中心とした小規模事業者向けの顧客管理ツールです。ニュースレターや販促メール、タイムセールの案内を会員に送れ、HTMLメールにも対応しています。月額1,100円から使え、30日間の無料体験で操作を確かめられます。
• 料金：月額1,100円〜（税込）／初期費用は要問い合わせ
• 対応決済：会費請求機能なし（要問い合わせ）
• 向いている事業：会員向けにメールで集客する小規模の店舗・事業者
• 公式サイト：Prius Pro

COMSBI

COMSBIは、株式会社ソニックムーブが提供する、LINE公式アカウントをミニアプリ化して会員管理に使えるCRMです。顧客を属性や行動で自動的に分類し、一人ひとりに合わせたメッセージ配信を自動化できます。ベーシック・マルチストア・エンタープライズの3プランがあり、多店舗展開にも対応しています。
• 料金：非公開（要問い合わせ）
• 対応決済：要問い合わせ
• 向いている事業：LINEで会員とやり取りする店舗・多店舗事業
• 公式サイト：COMSBI

会員管理システムの料金相場

会員管理システムの料金は、固定費0円の手数料型から、初期費用10万円以上＋月額2.5万〜5万円の施設・団体向けまで幅があります。どの料金モデルが安くなるかは、会員数と月間の決済額で決まります。

料金モデルは5タイプ

料金モデルは大きく5つに分かれます。月額料金だけで比べると、決済手数料や初期費用を含めた総額を見誤るため、固定費と変動費を分けて確認しましょう。

料金モデル	固定費	変動費	該当する製品	向く規模
固定費0円・手数料型	初期0円・月額0円	決済額の3.5〜6.5%＋1件99〜150円（ぜぶらるは8,000円以下1件400円、8,001円以上5%）	会費ペイ、月額パンダ、ekaiin.com、ぜぶらる、MOSH（FREE）	会員数が少ない段階、立ち上げ期
低価格の月額型	月額1,100〜14,000円（Smart Helloは別に初期150,000円〜）	決済手数料2.5〜4.6%（スマートコアは連携する決済代行会社による。Prius Proは決済機能なし）	Prius Pro、SELECTTYPE、Square 予約、STORES 予約、Smart Hello、スマートコア	小〜中規模の店舗・教室・団体
施設・団体向けの月額型	初期100,000〜180,000円＋月額25,000〜50,000円	決済は別契約・見積り（hacomonoは収納代行会社の見積り。WEBCAS CRM・SPIRAL WebToolsは決済機能なし）	hacomono、シクミネット、WEBCAS CRM、SPIRAL WebTools	多店舗の施設、会員の多い協会・学会
一括購入型	ライセンス960,000円＋基本サポート料 月額20,000円（月額払いの場合は1〜5年目 月額40,000円）	ー	Nice!Members	自団体のサーバーで運用したい公益法人
個別見積り型	見積り	見積り（サブスクペイ Professionalはクレジットカード決済手数料2.5%〜）	サブスクペイ Professional、COMSBI	会員数・決済額に合わせて条件を決めたい企業

会員数別の手数料試算

固定費0円の手数料型は、会員数が少ないうちは最も安くなります。一方で、決済額に比例して手数料が増えるため、会員数が増えると月額固定型との差が逆転します。

前提：全員が毎月1回決済。小規模＝会員30人×月謝3,000円（月間決済90,000円）、中規模＝会員300人×月会費5,000円（月間決済1,500,000円）。税区分は各社の表記のまま計算。

製品（料金）	小規模：30人×3,000円	中規模：300人×5,000円
会費ペイ（3.5%＋150円/件）	7,650円/月	97,500円/月
月額パンダ（3.5%＋100円/件、税抜）	6,150円/月	82,500円/月
ekaiin.com（4.3%＋110円/件＋締め330円）	7,500円/月	97,830円/月
ぜぶらる（400円/件、税別）	12,000円/月	120,000円/月
参考：月額固定型（月額33,600円＋決済手数料2.5%と仮定）	35,850円/月	71,100円/月

会員30人・月謝3,000円では、手数料型の費用は月額固定型の約1/6〜1/3です。会員300人・月会費5,000円では逆転し、月額固定型のほうが月約1.1万〜4.9万円安くなります。会員数が増える見込みがある場合は、現在の会員数だけでなく1〜2年後の決済額でも試算してください。※月額固定型の決済手数料2.5%は試算のための仮定値です。

会員管理システムの選び方｜比較時に確認する8つのポイント

導入目的に合う機能があるか

最初に「何の業務を減らしたいか」を決めます。会費の集金なら請求・決済機能、レッスン運営なら予約機能が必須です。必要な機能を先に書き出しておくと、使わない機能に費用を払う失敗を防げます。

料金体系が会員数・決済額に合っているか

月額固定か手数料型か、初期費用、決済手数料、1件あたりの費用を分けて確認します。無料プランは会員数や機能に上限があることが多いため、上限を超えたときの料金も確認しましょう。試算方法は前述の「会員数別の手数料試算」を参考にしてください。

会費徴収・決済まで一元管理できるか

会費制サービスでは、会員情報だけを管理できても、請求・決済を別システムで運用すると、入金確認や支払い状況の照合に手間が残ります。会員管理システムを選ぶ際は、会員情報と決済情報を同じ顧客単位で管理できるか、月会費・年会費などの継続的な集金に対応できるかを確認しましょう。サブスクペイ Professionalは、会員サイト・申込・顧客情報と決済をまとめて管理でき、クレジットカードや口座振替などを利用した継続的な会費徴収にも対応できます。

既存システムと連携できるか

会計ソフト、メール配信ツール、既存の会員サイトとデータを連携できるかを確認します。CSV出力しかできない場合は、毎月の数字の転記作業が残ります。

セキュリティ対策は十分か

会員管理システムには氏名・連絡先などの個人情報が蓄積されます。カード決済を使う場合は、カード情報を自社で保持しない仕組み（非保持化）に対応しているか、決済代行会社がPCI DSSに準拠しているかを確認しましょう。

誰でも操作できるか

会員管理は毎月続く業務のため、担当者が変わっても操作できるかが重要です。無料トライアルやデモで、入会登録から請求までを実際に操作して確かめてください。

クラウド型かパッケージ型か

近年は、自社サーバーが不要で更新も自動で行われるクラウド型が多く提供されています。パッケージ型は初期費用が高い一方、社内サーバーでの運用が必要な団体に向いています。クラウド型の強みは「クラウド型会員管理システムの強みとは」で解説しています。

導入実績とサポート体制

自社と同じ業種・規模の導入事例があるかを確認します。導入時の初期設定や会員データの移行を手伝ってもらえるか、問い合わせ窓口の対応時間も比較しましょう。

会員管理システムのメリット

自社でサブスクサービスを運営しているのであれば、会員管理システムを導入するのをおすすめします。人の手だけで管理を行っていては得られないメリットがあるためです。
具体的なメリットについては以下で解説するので、今後もサービスを継続していきたい、規模を大きくしていきたいとお考えの方は、メリットを知った上で導入を検討してみてください。

事務作業負担を軽減できる

会員管理システムを導入すると、データベースの作成が格段に楽になります。

システムを使わない場合、Excelで手入力していく方法があります。この方法では、入力作業に膨大な時間がかかり、情報を更新する手間もかかってしまうでしょう。会員管理システムを利用すれば、会員情報を自動でデータベース化してくれるため、業務負担の軽減や入力ミスの防止につながります。

また、Excel管理では会員情報が分散してしまいますが、会員管理システムでは会員情報の一括管理が可能です。情報を管理しやすくなるのはもちろん、情報共有もしやすくなるため、社内全体の連携強化にもつながります。

営業活動を効率化できる

サービスを継続的に運営していくためには、既存会員から自社への愛着心が強いロイヤルカスタマーを創出する必要があります。ロイヤルカスタマーを増やすのであれば、既存会員全員にアプローチするよりも、限られた会員との関係を深めていく方法が有効です。

会員管理システムには、会員の利用状況や属性を分析してニーズを把握し、最適な提案をサポートする機能が搭載されています。サービスを長時間利用しているヘビーユーザーに対して優先的にアプローチするように設定することも可能です。不特定多数にアプローチするよりも、効果的で効率の良い営業活動を実現できます。

経営戦略立案に活かせる

会員管理システムに蓄積された会員情報は、企業にとって重要な情報資産です。会員情報を共有し、分析すると各部門が注力すべき点も明確になり、経営戦略を立てやすくなります。

どのようなマーケティング施策を展開したときに登録数が伸びたのか、利用頻度が高い会員にどのような共通点があるのか、退会の最たる原因は何かなどの情報を共有・活用すると、多角的な視点から改善点を洗い出せるのです。

会員管理システムのデメリット

会員管理システムを導入するとさまざまなメリットを得られます。しかし、導入するにあたって、システムについてよく調べておかないと期待した効果は得られません。 注意点も十分理解した上で導入を検討しましょう。

導入や運用にコストがかかる

システムを導入する際には初期費用がかかります。運用中も継続的に月額利用料を支払う必要があるため、機能に優れたシステムであっても、負担が大きい金額であれば検討を見送るべきです。

会員管理システムを継続的に活用できれば、かけたコストを上回るリターンを創出できます。システムの導入・運用にどの程度の金銭的コストをかけられるのか、一度試算を出してみましょう。

効果が表れるまでに時間がかかる

会員管理システムは継続的に活用することで真価を発揮します。即効性は期待できないため、長期的な目線で運用方法を考えなければいけません。

PDCAサイクルを循環させ、トライ&エラーを繰り返しながら自社に最適な運用方法を見つけましょう。自社の力だけでは課題解決が難しいのであれば、システムの提供会社に相談するのも有効な手段です。

また、導入直後は操作に慣れていないため、一時的に業務効率が落ちる場合があります。焦らず操作方法を覚えていきましょう。

導入効果を出すための準備

会員管理システムは、活用方法次第で得られる効果が大きく変わります。運用しながら活用方法を試行錯誤することも重要ですが、導入前に準備できることは事前に済ませておくべきです。
スムーズな導入と効果的な運用を実現するために、まず何をすべきか整理しましょう。

導入の必要性や有効性、継続使用の適否を確かめておく

会員管理システムは継続的に利用するのが効果的です。システムを使って情報の蓄積・分析を繰り返すことで業務効率の向上や課題解決につながります。

社員がシステムの導入を必要としていない場合やシステムの操作に不慣れな場合は、導入して現状よりも良い効果が得られるのか、社員が負担なく使い続けられるのかということを正しく見極めなければいけません。

また、運用中に問題点が見つかった時は、今後も使い続けるべきか見直すのも重要です。自社サービスとシステムとの相性が悪かった場合や、期待した効果が得られなかった場合の代替案も考えておきましょう。

顧客ステータスを定義して運用ルールを決める

顧客ステータスは、担当者ごとの判断で更新するのではなく、あらかじめ「登録済み」「利用中」「休止」「解約」「決済エラー」など自社で必要な状態を定義し、各状態へ移る条件を決めて運用します。

あわせて、契約開始・更新・解約や決済成功・失敗など、ステータスを変更するトリガーをシステム上のデータと紐づけておくと、確認漏れや更新ミスを減らせます。会員管理システムを選ぶ際も、会員情報だけでなく契約状況や支払い履歴を同じ顧客単位で確認できるかを比較すると、サブスク運営の状況を把握しやすくなります。

会員管理システムに関するよくある質問

無料で使える会員管理システムはありますか？

あります。会費ペイ、月額パンダ、ekaiin.com、ぜぶらるは初期費用・月額費用0円で、決済ごとに手数料がかかります。STORES 予約、Square 予約、SELECTTYPE、MOSH、HubSpotには無料プランがありますが、予約件数や使える機能に上限があります。

Excelでの会員管理と何が違いますか？

Excelでは、会員名簿と入金記録の照合、未払い会員への連絡を手作業で行います。会員管理システムは、請求・決済の結果が会員データに自動で反映されるため、この照合作業が不要になります。

口座振替で会費を集められる会員管理システムは？

サブスクペイ Professional、会費ペイ、月額パンダ、シクミネット、Smart Hello、hacomono（オプション）、スマートコア（連携先経由）が口座振替に対応しています。

会員管理システムとCRMの違いは？

CRMは営業やマーケティングのための顧客データ管理が中心です。会員管理システムは、入会手続きや会費の請求など会員制サービスの運営業務まで扱います。

継続課金ビジネスの会員管理システムは「サブスクペイ Professional」にお任せ！

会費や月額料金を集める継続課金ビジネスでは、会員情報と決済情報を別々に管理すると、毎月の入金照合と未払い対応に時間がかかります。

サブスクペイ Professionalは、会員サイトをノーコードで構築でき、申込から定期課金、決済失敗時のリトライ決済までを一つのシステムで管理できます。会員ごとの契約状況と支払い状況はダッシュボードで確認できるため、更新対象者や未払いの会員をすぐに把握できます。

自社の会員数・会費額での料金を知りたい方は、資料請求・お見積りからお気軽にご相談ください。

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