プログラミングの知識なしに、ドラッグ＆ドロップで直感的に、WEBサイト・決済と連動した申込フォーム・会員ページが、オリジナルドメインで用意できます。申込したユーザーの情報は会員データベースにリアルタイムで反映されます。複数のテンプレートもあり、今すぐに会員サイトが開設できます。

解約処理が会員によって実施されていない場合、設定された日付を迎えると会員の次回の契約期間に応じた新しい契約が自動生成されます。新しい契約内容には前回契約に含まれていた初期費用は含まれず、サブスクリプションだけが紐づけられた状態で契約内容が設定されるので、更新にあたって導入企業様側で契約内容の整理を行う必要はありません。

会員の変更処理内容はサブスクペイ会員DBにリアルタイムに登録され、会員毎の契約状況・支払い状況等を確認できます。解約リスクのある下降トレンドの会員がいないかを常にウォッチすることができ、解約防止のカスタマーサクセス活動等を事前に打てるようになります。また顧客の利用状況を集約しているデータを連携することで、解約リスクの高い顧客を特定する精度が向上します。

会員の申込者数や契約更新の情報がサブスクペイ会員DBに蓄積されるため、毎月のデータから今後の予測に役立てることができます。それに伴い、事前にどのような管理版を作っておくべきか、他に投資しておくべきことはないか等の計画が立てられるようになります。

サブスクペイ会員DBに集約された属性・行動情報からネクストアクションを設定するために必要な分析を行えます。標準提供するレポート・ダッシュボードでは売上予測やコンバージョンした顧客の属性等が分析でき、また、必要な集計表をノンコーディングで簡単に追加できます。常に最新の集計データが集まる為、ネクストアクション策定までの時間を短縮できます。

LINE連携オプションにより、顧客の接点を創出します。顧客とのチャットの情報は顧客に紐づくログとして管理され、カスタマーサクセス活動の履歴を残し、顧客がどのような課題をもっていたかを管理。また、お客様の属性情報や過去の購入履歴を元に、グループを分けてメッセージ配信が行えるので、一人ひとりに合ったコミュニケーションができ「ファン化」を促進します。

システムに含まれる顧客・商品等のマスタや申込情報・契約情報・お支払履歴等のトランザクションテーブルに自由に管理項目の追加・編集・削除が可能です。また、プログラミングなしで作成可能な自動化処理アプリケーションを作成できる為、情報の加工・正規化を効率的に実現します。

申込内容、利用状況の変化、お支払状況等、お申込から利用経過、ご解約までの全ステージの行動情報が顧客に紐づくデータベースです。
取得した情報については社内ユーザーに対する権限管理と変更ログを残せる為、不正な書き換えを防止し、正しい状態でデータベースを維持できます。

エンドユーザー様には専用のマイページが提供され、マイページ内では契約内容の確認はもちろん、月々の利用内容の変更/削減、契約商材の追加、カード情報の変更、解約処理などをエンドユーザー様自身で実施いただけます。その為、ご導入企業様で毎月発生する大量の変更手続きの手間を限りなく0に近づけます。

サブスクペイではマイページ上から変更期限までに情報更新された次月の利用内容を基に月々の決済処理を自動実行します。残高不足等で決済が失敗した顧客については、7日置きにリトライ決済が自動で行われ、2回リトライが失敗すると解約処理を自動実行します。その為、支払遅延者の後追いと会員管理の業務負荷を削減します。

多彩な業務アプリケーションと組み合わせて、ビジネスに合わせて自由にカスタマイズできます。SFA、予約機能、LINE連携、帳票ツール、BIツールなどの機能拡張が、低コストでスピーディーに実現できます。