督促・回収のデジタルインフラ「債権回収ロボ」、 株式会社ユニヴァ・ペイキャストに導入

顧客に合わせた最適な督促シナリオの自動化により、未収件数の増加に伴う工数削減と回収率向上を両立

企業のお金の流れを円滑にし、新たな価値創造を促進する株式会社ROBOT PAYMENT（本社：東京都渋谷区、代表取締役執行役員CEO：清久 健也、証券コード：4374、以下 当社）は、督促・回収のデジタルインフラ「債権回収ロボ」が、株式会社ユニヴァ・ペイキャスト（本社：東京都港区、代表取締役社長：中尾周平、以下 「ユニヴァ・ペイキャスト」）に採用されたことをお知らせします。

これにより、これまで一律だった督促コミュニケーションを顧客ごとに最適化し、未収件数の増加に伴う業務負荷の軽減と、回収水準の底上げを実現します。 

ユニヴァ・ペイキャストでは、未収金の回収業務において、標準化された文面を中心に運用しており、顧客の属性や状況に応じた個別対応には一定の工数を要していました。また今後の事業拡大に伴い、回収業務の対象件数が増加することも見込まれていたことから、従来の手作業を中心とした運用を見直し、将来的な事業成長に対応できる業務体制とスケーラビリティを確保することが課題となっていました。

これらの課題を解決するため、督促・回収業務を自動化・最適化する「債権回収ロボ」を導入いただきました。選定の決め手および期待される効果は以下の通りです。

1. 顧客に合わせた最適な督促シナリオの運用
   属性や債権額、状況に応じた柔軟なシナリオを作成可能に。一律の案内から顧客に寄り添った効果的な督促コミュニケーションへと転換します。
   　
2. 件数増加に耐えうるスケーラビリティの確保と回収率の維持・向上
   メールやSMS、IVRなど多角的な手段を網羅した督促シナリオを自動化することで、担当者をストレスフルな作業から解放。件数が増加しても回収水準を落とさず、効率的なキャッシュフロー改善を支えます。

ユニヴァ・ペイキャストは、決済代行サービス「UnivaPay」を中心に、ECサイトや実店舗に向けた各種決済インフラを提供しています。クレジットカード決済をはじめ、多様な決済手段と高度なセキュリティ基盤を通じて、幅広い事業者のキャッシュレス化と業務効率化を支援しています。また、国内にとどまらず、海外の決済事業者や金融機関とのネットワークを活用し、クロスボーダー決済、多通貨決済、海外事業者の日本市場への展開支援など、グローバルな決済ニーズにも対応しています。
決済を単なる取引手段にとどめず、企業の事業成長を支えるインフラとして提供することで、国内外における円滑な商取引と新たな価値創出を支援しています。

コーポレートサイト：https://univapaycast.com/

2000年創業。法人向け決済サービスを軸に、サブスク管理、請求・債権管理システムなどの金融ソリューションを提供。年間決済取扱高は2千億円を超え、大企業から個人事業主まで幅広く利用されています。「商取引を自由にする決済インフラで再び日本を強くする」というビジョンに向け、商取引を阻む「慣習」「非効率」「与信」の壁を壊し、お金の流れを円滑にし、新たな価値創出を目指します。

社名 ：株式会社ROBOT PAYMENT（東証グロース：4374）
所在地 ：東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
設立 ：2000年10月
代表 ：代表取締役執行役員CEO 清久 健也
企業サイト ：https://www.robotpayment.co.jp/
サービス一覧 ：https://www.robotpayment.co.jp/service/