コンビニ決済とは、コンビニエンスストアを通して商品やサービスの代金を支払う決済方法です。日本のコンビニエンスストアのほとんどが24時間営業を行なっているので、購入者はいつでも代金の支払いが可能です。
クレジットカードの利用に抵抗がある方にとっても安心で便利な決済方法と言えます。

当社では、数多くの加盟店様にコンビニ決済を提供してまいりました。
本記事では加盟店様からいただくことの多い疑問などをもとに、コンビニ決済導入の判断材料となる情報をご説明いたします。

コンビニ決済の種類

一般的にコンビニ決済の種類には、大きく分けて「払込票方式（請求書払い）」と「ペーパーレス方式」の2つがあります。
当社ではどちらの方式にも対応しております。

払込票方式（請求書払い）

コンビニ決済の「払込票方式（請求書払い）」とは、支払いに必要なバーコードや金額、支払期日などが印字された紙の払込票（請求書）を使ってコンビニで代金を支払う方法です。

紙の払込票を受け取ったお客様は、直接コンビニのレジに出向いて支払いを済ませ、お客様控えの受領証を受け取ります。コンビニ端末の操作に不慣れな方など、幅広い年齢層のお客様に安心してご利用いただける方法です。

▼当社の払込票方式（請求書払い）の例

なお、当社では請求管理ロボにおいて、コンビニ決済「払込票方式（請求書払い）」をご利用いただけます。

ペーパーレス方式

コンビニ決済の「ペーパーレス方式」とは、紙の払込票を使わず、オンラインで発行される「支払い番号」や「バーコード」をスマホ画面に表示させて、コンビニ端末やレジで支払いを行う方法です。

お客様は払込票が郵送されるのを待つ必要がなくなり、加盟店様は紙の払込票の発行手続きや管理をする必要がなくなります。
クレジットカードをお持ちでない若年層のお客様でも利用しやすく、新規の顧客獲得にもつながりやすい方法です。

▼当社のペーパーレス方式の例（このままスマホ画面に表示させて、レジで支払い可能）

なお、当社ではサブスクペイStandardにおいて、コンビニ決済「ペーパーレス方式」をご利用いただけます。

コンビニ決済の仕組み

コンビニ決済は、「お客様」「加盟店様」「決済代行会社の収納代行サービス」「コンビニ各社」の四者によって成り立っている仕組みです。
ここでは、決済代行会社である当社の場合を例に、ご説明いたします。

【当社のコンビニ決済の仕組み】
①お客様が加盟店様の商品やサービスを注文し、決済手段としてコンビニ決済を選びます。
②注文情報が加盟店様から当社に送信され、決済処理が行われます。
③当社から「払込票」または「支払い番号」が発行されます。
④お客様が「払込票」または「支払い番号」をもとにしてコンビニで代金を支払います。
⑤コンビニ各社での支払い確認後に、加盟店様からお客様に商品やサービスが提供されます。
⑥取引の売上金額は、コンビニ各社と提携を結んでいる当社から加盟店様にお振り込みいたします。

当社とご契約いただくと、当社が複数のコンビニとの契約を取りまとめて行います。
加盟店様は、コンビニ各社と契約交渉をすることなく、お客様に必要なコンビニでのコンビニ決済をご利用いただけるようになります。

コンビニ決済を加盟店様が導入するメリット

コンビニ決済を導入すると、加盟店様（事業者側）には以下のようなメリットがあります。

購入者層の拡大と新規顧客獲得

1つ目のメリットは、購入者層の拡大と新規顧客獲得が見込める点です。

総務省「令和6年度通信利用動向調査報告書（世帯編）」によると、キャッシュレス決済の進んだ2024年時点でも、インターネットを使って商品を購入する際の決済手段として「コンビニエンスストアでの支払い」は33.7％あることが報告されています。

（出典）総務省「令和6年度通信利用動向調査報告書（世帯編）」

コンビニ決済を利用できるようになれば、クレジットカード非保有者の多い高齢者や学生層、クレジットカードの利用に抵抗がある方も気軽に商品購入ができるようになり、結果として全体的な売上機会の拡大につながります。

24時間いつでも支払い可能

2つ目のメリットは、24時間いつでも支払い可能になる点です。

銀行の営業時間に左右されず、夜間や休日でも好きなタイミングで支払いができます。仕事の帰りに立ち寄ったり、休日にゆっくり支払ったりと、お客様側の時間的な融通が効くことは大きな利点です。

なお、当社のコンビニ決済は、セブン‐イレブン、ローソン・ミニストップ、ファミリーマート、デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー、セイコーマートなど、全国各地の主要なコンビニに対応しています。
当社のコンビニ決済であれば、全国のコンビニが24時間、365日お支払い窓口になります。

入金確認のスピードと確実性

3つ目のメリットは、入金確認のスピードと確実性が上がる点です。

銀行振込での決済の場合、入金確認には営業日中の数時間から数日間かかります。
一方、コンビニ決済では、支払い完了からわずか数分から1時間程度で入金確認が可能です 。

さらに、営業時間外や夜間の支払いであっても、リアルタイムに通知を受け取ることができます。
これにより、加盟店様の現金フロー管理が大幅に改善されます。

未払いリスクの大幅な軽減

4つ目のメリットは、未払いリスクの大幅な軽減ができる点です。

銀行振込の場合、お客様の支払い忘れや期限切れにより、代金が未払いとなるリスクがあります。
しかし、コンビニ決済では、お客様がコンビニで実際に現金を支払った段階で代金回収が確定するため、未払いリスクが大幅に低減されます 。

これは加盟店様の経営安定性に直結する大きなメリットです。

チャージバック（返金トラブル）がない

5つ目のメリットは、チャージバック（返金トラブル）がない点です。

チャージバックは消費者がクレジットカードを不正に使われたり、注文した商品が届かなかったり、届いた商品が破損していたりした場合に使われる仕組みです。
チャージバックが発生すると、事業者は商品を提供していてもカード会社から入金がされません。また、入金した後でもカード会社に代金の返納をしなければなりません。

一方、コンビニ決済では、一度支払われた現金に対するチャージバックのトラブルは存在しません。

コンビニ決済のデメリット

一方で、コンビニ決済にはいくつかのデメリットも存在します。

期限内に払われないリスク

1つ目のデメリットは、期限内に払われないリスクがある点です。

お客様が支払い期限内にコンビニで代金を支払わない場合、その売上をカウントできません。未払い対応の手続きが必要になります。

返金・返品対応の複雑性

2つ目のデメリットは、返金・返品対応の複雑性がある点です。

コンビニ決済をされたお客様に対して、返品時の加盟店様側の返金処理は銀行振込となるなど、対応が複雑になる場合があります。

郵送遅延のリスク

3つ目のデメリットは、郵送遅延のリスクがある点です。

払込票方式（請求書払い）の場合、悪天候などによって郵送遅延が起きた場合、実質的な支払い期間が短くなる可能性があります。

コンビニ決済の手数料体系と料金相場

コンビニ決済の導入・運用には、複数のコスト要素があります。
以下で詳しくご説明します。

決済代行会社の手数料

加盟店様がコンビニ決済を利用する場合には、決済代行会社の収納代行サービスを利用することが一般的です。
ただし、その際には初期費用（契約費用）、月額費用（サービス利用料）、決済手数料などがかかります。

これらの料金は決済代行会社によって異なるため、複数の業者から見積もりを取得し、比較検討することが重要です。

なお、当社のコンビニ決済の手数料については「サブスクペイ・各決済の導入料金（手数料）| サブスクペイ」をあわせてご覧ください。

コンビニチェーン別の消費者負担手数料

また、コンビニ決済手数料をお客様側が負担する場合には、支払金額に応じて手数料が加算されます 。

コンビニチェーン別の消費者負担手数料の目安は以下の通りです。

※2026年1月時点（一部払込票については手数料が異なる場合があります。また手数料は改訂される場合があります）

なお、コンビニ決済の手数料は、加盟店様が負担するか、お客様が負担するかを、加盟店様側で自由に決定できます。
一般的には、お客様を優遇し、手数料を加盟店様負担とするケースが多いです。これにより、購入者のコンバージョン率向上が期待できます。

一方、高額商品の場合や利益率が高い商品の場合は、お客様負担とすることで、加盟店様側の収益性を維持するという判断もあります。

コンビニ決済のお支払い方法

払込票方式（請求書払い）の場合は、直接コンビニのレジに出向いて支払います。

ペーパーレス方式の場合は、各コンビニにより手順が異なります。
当社のコンビニ決済「ペーパーレス方式」をローソンで利用いただく際のお支払い方法は、以下のイメージになります。

①専用バーコードをかざす

Loppi端末のバーコードリーダーに、Loppi専用バーコードをかざします。

②お申し込み内容を確認

お申し込み内容をご確認の上、右下の「はい」ボタンを押します。

③お支払い時の注意点を確認

お支払い時の注意点をご確認ください。ご確認後に、右下の「確定する」ボタンを押します。

④発券・お支払い

Loppiより「申込券」が発券されますので、その券をレジにご提示し、お支払いください。
※「申込券」の有効時間は30分間ですので、ご了承ください。

⑤領収書の受け取り

お支払い完了後、「モバライ☆領収書（お客様控）」を必ずお受け取りください。

※Loppi専用バーコードではなく、「受付番号」と「確認番号」でお支払いをされる場合の利用方法は、「ローソン・ミニストップ（コンビニ決済）| サブスクペイ」からご確認ください。

※その他のコンビニでのお支払い手順については、以下のページで詳しく説明しております。
・セブンイレブン（コンビニ決済）| サブスクペイ
・ファミリーマート（マルチコピー機）でのお支払い方法【コンビニ決済】| サブスクペイ
・デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストアー（コンビニ決済）| サブスクペイ
・セイコーマート（クラブステーション）（コンビニ決済）| サブスクペイ

コンビニ決済の導入手順

加盟店様が自社のECサイトにコンビニ決済を導入する場合、以下の手順を踏むことが一般的です。

決済代行サービスの選定

まず、複数の決済代行サービス業者から情報収集し、以下の項目を比較検討します。
・対応するコンビニチェーン
・対応する支払い方式：払込票方式（請求書払い）／ペーパーレス方式
・料金体系
・システム連携の柔軟性
・サポート体制

対応方式の選択

払込票方式（請求書払い）、ペーパーレス方式、またはその両方に対応するかを決定します。
ターゲット顧客層や商品特性に応じて、最適な方式を選びましょう。

例えば、高齢層向け商品なら払込票方式（請求書払い）、若年層向けならペーパーレス方式、両方の顧客を想定するなら両対応がおすすめです。

システム連携

自社ECシステムと決済代行サービスを連携させます。この際、テスト環境での動作確認が重要です。

本番運用開始

テスト完了後、自社の商品サイトに「コンビニ決済」を決済方法の一つとして表示し、本番運用を開始します。
初期段階では、カスタマーサポート体制を充実させ、問い合わせ対応に備えることが重要です。

コンビニ決済でROBOTPAYMENTが選ばれる理由

当社のコンビニ決済では、日本全国のコンビニが24時間365日支払い窓口になるため、各地に幅広い年齢層のお客様がいるサービスのお支払いや、月々の会費請求などのBtoC向けのサービスに適しています。

対応方式についても、払込票方式（請求書払い）・ペーパーレス方式のどちらにも対応しており、加盟店様のニーズに柔軟に対応が可能です。

システム連携についても、リンク決済（HTMLリンク方式）・API型（Gateway方式）接続のどちらの接続方式にも対応しております。

サポート体制についても、運用定着に向け導入支援を行う「請求管理ロボのサポート」や、ブラウザ上で弊社スタッフのパソコン画面をご共有しながら、操作デモから活用事例をご案内する「オンラインデモ」などをご利用いただけます。

上記の通り、当社のコンビニ決済では多くのメリットを加盟店様にご提供いたします。
導入をご検討中のご担当者は、ぜひ一度お問い合わせください。