サブスクリプションと一言で言っても、本当に成功するのか、実際の売上向上モデル等の事例はまだまだ世の中には情報開示されていない部分が多いですね。そこで今回はサブスクリプションモデルにおける成功事例をご紹介させていただきます。この記事では、ビジネスモデルの転換を図り、売上拡大を果たした事例をご紹介します。実際、ビジネスモデルの転換にはさまざまなリスクや課題が出てきますが、それらを見事全てクリアして、成功した事例になりますので、ぜひご一読ください。

サブスクリプションモデルの浸透

世界で急速に広がっているサブスクリプションモデルですが、日本国内ではどのくらい広がっているのでしょうか。2018年の矢野経済研究所が調べたデータによると、5627億円となっています。さらに矢野経済研究所は、大手企業が算出、需要の開拓に成功している点や、他にも自社製品やサービスをサブスクリプションモデルへと展開する企業の追随する動きもみられることから、5年後の2023年には1.5倍となる8600億円になると予測しています。（参照：矢野経済研究所調べ）

さらにこれまで、サブスクプションモデルへと転換を図ったことで成功している業界が音楽配信業界です。これは世界の音楽配信市場規模とそのダウンロード制と定額制のそれぞれの契約数及び予測のグラフとなっています。ここから見てわかるように2015年まではダウンロードでの売上が定額制のモデルを大きく上回っていました。しかし、2016年になるとその売上は逆転しています。つまり、サブスクリプションモデルが従来の売り切り型モデルよりも市場規模が増大したということです。

さて、ではその他の業界等ではどうでしょうか。次の章では実際の導入事例、成功事例をご紹介していきます。

サブスクモデルの導入事例

サブスクリプションモデルでも物販とコンテンツではまた少し違います。ここではもともと単発物販のメーカーや紙媒体の単発物販を行うメディアの事例をご紹介いたします。ビジネスモデルの転換にあたって様々な課題をどう乗り越えてきたのか少しでも参考にしていただけると幸いです。

1つ目の事例：シックスセンスラボ株式会社／サプリメント・機能性食品の販売

シックスセンスラボ株式会社は、定期購入EC事業において、顧客に安心して商品を継続利用してもらうための安全な決済システムと、多様な課金周期への対応が課題でした。また、顧客希望に応じた注文内容やお届け時期を柔軟に変更できる仕組みも求められていました。これらの課題を解決するため、シンプルかつ柔軟な決済機能を持つサブスクペイの導入を決定しました。

導入後、スムーズなクレジットカード決済により高い定期継続率を実現。特に「ワンタッチ課金」機能で、途中での商品追加や変更時の決済金額調整が容易になりました。顧客希望に応じたお届け時期の変更にも問題なく対応でき、顧客満足度が向上。さらに、法改正に伴う3Dセキュア2.0等のセキュリティ強化にも自動で対応してくれるため、安心して運用できています。

2つ目の事例：株式会社KADOKAWA／週刊アスキーの定期購読

株式会社KADOKAWAでは、「アスキー」ブランドの雑誌を紙媒体にて提供して続けてきました。サービス提供を続ける中で、2016年6月からブランドとユーザが直接繋がって楽しんでいただける「ASCII倶楽部」というサービスを新たにスタートし、「週刊アスキー」をバックナンバー含めお手頃価格で楽しめる他にも、編集者の生の声を365日お届けするここでしか読めない記事やメルマガ、オリジナル動画が満載のサービスを提供を検討し始めていました。

紙媒体での配信からデジタルコンテンツでの配信、定額のサブスクリプションモデルへの転換のために、ユーザーデータベースの構築、サブスクリプションモデルに対応する決済システム、毎月発生するコンテンツの配信料を手間なく回収する仕組を構築する必要がありました。しかし、決済から顧客管理、サービス提供までの流れをビジネスモデルにあったシステムを取り入れ、今では、それらの課題を解決しサブスクリプションモデルの確立に成功しています。

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