シックスセンスラボ株式会社 | 導入事例 | 決済サービス・決済システムのサブスクペイ
お話を伺った方：
CRMグループ マネージャー 米原有希 様
定期購入が一般的でなかった時代から、顧客に安心して商品を継続利用してもらうため、安全な決済システムの重要性を認識。毎月、2カ月、3カ月といった多様な課金周期を支えるクレジットカード決済の導入は必須でした。
サブスクペイ選定の最大の理由は、シンプルかつ柔軟な決済機能です。定期的な商品出荷に対し、確実・安全な決済を顧客負担なくスムーズに継続できるシステムであり、特にクレジットカード情報を預かる「ワンタッチ課金」機能が魅力的でした。
また、月ごとの商品追加や変更を決済金額に簡単に反映できる点も、当社のビジネスモデルに完全に適合。他サービス比較においてもコストパフォーマンスに優位性があり、導入を決定しました。
導入の背景：安全な決済システムと柔軟な顧客対応への課題
定期購入EC事業において、顧客に安心して商品を継続利用してもらうための安全な決済システムと、多様な課金周期への対応が課題でした。また、顧客希望に応じた注文内容やお届け時期を柔軟に変更できる仕組みも求められていました。これらの課題を解決するため、シンプルかつ柔軟な決済機能を持つサブスクペイの導入を決定しました。
導入後の効果：高い継続率の実現と顧客満足度の向上
導入後、スムーズなクレジットカード決済により高い定期継続率を実現。特に「ワンタッチ課金」機能で、途中での商品追加や変更時の決済金額調整が容易になりました。顧客希望に応じたお届け時期の変更にも問題なく対応でき、顧客満足度が向上。さらに、法改正に伴う3Dセキュア2.0等のセキュリティ強化にも自動で対応してくれるため、安心して運用できています。
利用サービス
シックスセンスラボ株式会社
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製品を利用しているユーザーが口コミを投稿できるサイト「ITreview」にて、顧客満足度と認知度の高いサービスとして選ばれました。
請求書を送っても支払いが滞ることがりましたが、サブスクペイを導入して自動引き落としにしてからそういったことがなくなり、助かっています。顧客満足度も上がりました。また操作は非常にシンプルで間違えることがありません。お金に関わることですから間違ってしまっては大変ですが、その点気に入っています。
管理画面も凄く分かり易く操作がしやすいです。初心者でも簡単に理解が出来るようになっています。同じようなサービスを探している知人にもご紹介させていただき喜んでいました。
ホームページリニューアルする際に、他社決済サービスから変更しました。会員登録と会費決済をサブスクペイで運用しています。会員情報とクレジットカード情報とサブスクペイ側で取得してもらっているため、セキュリティをお任せしているため、自社での不可が軽減されています。
サブスクペイは、決済失敗の顧客の失敗理由まで判明するため確認する手間を省くことができ即座にお客様に再登録依頼などをできるようになりました。そのため確認業務の時間を削減できました。また、返金処理や請求の停止、再開は1クリックで完結するためスムーズに作業ができるのが魅力的です。
今までクレジットカード決済サービスを契約したことがなくても導入できますか？
クレジットカード決済サービスの導入経験がない場合でも、どうぞご安心ください。実際に、当社の加盟店様の多くが初めての導入からスタートされています。
当社は決済代行会社として、カード会社との煩雑な手続き（加盟店申請、決済データの処理、売上代金の回収など）をすべて一括で代行いたします。
お客様の導入を専門スタッフが全面的にバックアップし、「誰でも、かんたんに、すばやく」運用を開始できるようサポートいたします。導入に関するご不安がございましたら、まずはお気軽にご相談ください。
利用できるカードブランドはなんですか？
当サービスでは、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubの「国際5大ブランド」すべてをご利用いただけます。
クレジットカード決済サービスの導入には所定の審査が必要となりますが、手続きは非常にスムーズです。まずは詳細についてお問い合わせいただくか、お急ぎの場合は下記の「Web審査ページ」より直接申請をお願いいたします。オンライン申請をご活用いただくことで、よりスピーディな導入が可能です。
■ Web審査・申請ページ
https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/examination/
クレジットカード決済サービス導入前後のサポートはありますか？
当社では、システムの導入検討段階から運用開始後のフォローアップまで、専任のカスタマーサポートセンターが伴走いたします。
「自社のビジネスモデルに適合するか」「具体的な導入フローを知りたい」といった初期のご相談にも、経験豊富なスタッフが丁寧に対応。疑問や不安を解消し、最適な決済環境の構築を支援します。
サービス開始後も、操作方法やトラブル対応など、加盟店様の安定した運営を支えるための充実したサポート体制を完備しています。お困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお電話ください。
株式会社ROBOT PAYMENT サブスクペイ サポート担当
電話番号：03-4405-0666
受付時間：平日9:00〜18:00
クレジットカード決済サービスの利用にかかる費用は？
導入および運用にかかる費用は、以下の5項目で構成されます。
一律のプランではなく、お客様の事業規模や取り扱い商材、必要な機能に合わせて、最適なプランを個別にお見積もりいたします。まずはお気軽にご相談ください。
