株式会社CA Tech Kids(サイバーエージェントグループ)様 | 導入事例 | 決済サービス・決済システムのサブスクペイ
お話を伺った方：
執行役員 鈴木 拓 様
生徒数増加に伴い、従来の他社顧客管理システムでは思い通りの仕組みが作れず苦戦。特に決済方法が銀行振込のみだったため、契約更新時（3カ月ごと）の顧客連絡と確認作業が大きな手間となっていました。
サービス改善のため、オペレーションの使いづらさ解消と保護者要望の反映を目指し、クレジットカード決済導入による業務効率化を決断。さらに、クレジットカード決済とデータベースを連携させ、Webフォームからの直接決済やメルマガ一括配信を可能にする顧客管理システム構築のため、SPIRAL®×サブスクペイの導入を決定しました。
既存システムの限界とクレジットカード決済導入への強いニーズ
生徒数増加に伴い、従来の他社顧客管理システムでは機能・運用両面で限界を感じていました。特に決済方法が銀行振込のみで自動更新ができず、契約更新時の確認作業が大きな負担に。保護者からのクレジットカード決済要望も多数あり、業務効率化と利便性向上のため、決済システム刷新を決定しました。
SPIRAL®×サブスクペイ導入とシステム連携による業務改善
支払いサイクルやルール作りなど全変更に時間を要しましたが、SPIRAL®社の協力のもと、複雑だった運用を一新。クレジットカード決済とデータベースを連携させ、Webフォームからの直接決済やメルマガ一括配信も可能な顧客管理システムを構築。当初目的のクレジットカード決済自動継続に加え、SPIRAL®×サブスクペイ活用で業務全体が整備されました。
更新・退会手続きの自動化と大幅な業務効率化
クレジットカード決済導入により、従来一人ひとり手動で行っていた更新・退会手続き作業が不要となり、大幅な業務効率化を達成。お客様にとっても手続きがスムーズになり、サービス利用のしやすさが向上しました。
利用サービス
株式会社CA Tech Kids
（サイバーエージェントグループ）
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製品を利用しているユーザーが口コミを投稿できるサイト「ITreview」にて、顧客満足度と認知度の高いサービスとして選ばれました。
請求書を送っても支払いが滞ることがりましたが、サブスクペイを導入して自動引き落としにしてからそういったことがなくなり、助かっています。顧客満足度も上がりました。また操作は非常にシンプルで間違えることがありません。お金に関わることですから間違ってしまっては大変ですが、その点気に入っています。
管理画面も凄く分かり易く操作がしやすいです。初心者でも簡単に理解が出来るようになっています。同じようなサービスを探している知人にもご紹介させていただき喜んでいました。
ホームページリニューアルする際に、他社決済サービスから変更しました。会員登録と会費決済をサブスクペイで運用しています。会員情報とクレジットカード情報とサブスクペイ側で取得してもらっているため、セキュリティをお任せしているため、自社での不可が軽減されています。
サブスクペイは、決済失敗の顧客の失敗理由まで判明するため確認する手間を省くことができ即座にお客様に再登録依頼などをできるようになりました。そのため確認業務の時間を削減できました。また、返金処理や請求の停止、再開は1クリックで完結するためスムーズに作業ができるのが魅力的です。
今までクレジットカード決済サービスを契約したことがなくても導入できますか？
クレジットカード決済サービスの導入経験がない場合でも、どうぞご安心ください。実際に、当社の加盟店様の多くが初めての導入からスタートされています。
当社は決済代行会社として、カード会社との煩雑な手続き（加盟店申請、決済データの処理、売上代金の回収など）をすべて一括で代行いたします。
お客様の導入を専門スタッフが全面的にバックアップし、「誰でも、かんたんに、すばやく」運用を開始できるようサポートいたします。導入に関するご不安がございましたら、まずはお気軽にご相談ください。
利用できるカードブランドはなんですか？
当サービスでは、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubの「国際5大ブランド」すべてをご利用いただけます。
クレジットカード決済サービスの導入には所定の審査が必要となりますが、手続きは非常にスムーズです。まずは詳細についてお問い合わせいただくか、お急ぎの場合は下記の「Web審査ページ」より直接申請をお願いいたします。オンライン申請をご活用いただくことで、よりスピーディな導入が可能です。
■ Web審査・申請ページ
https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/examination/
クレジットカード決済サービス導入前後のサポートはありますか？
当社では、システムの導入検討段階から運用開始後のフォローアップまで、専任のカスタマーサポートセンターが伴走いたします。
「自社のビジネスモデルに適合するか」「具体的な導入フローを知りたい」といった初期のご相談にも、経験豊富なスタッフが丁寧に対応。疑問や不安を解消し、最適な決済環境の構築を支援します。
サービス開始後も、操作方法やトラブル対応など、加盟店様の安定した運営を支えるための充実したサポート体制を完備しています。お困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお電話ください。
株式会社ROBOT PAYMENT サブスクペイ サポート担当
電話番号：03-4405-0666
受付時間：平日9:00〜18:00
クレジットカード決済サービスの利用にかかる費用は？
導入および運用にかかる費用は、以下の5項目で構成されます。
一律のプランではなく、お客様の事業規模や取り扱い商材、必要な機能に合わせて、最適なプランを個別にお見積もりいたします。まずはお気軽にご相談ください。
