株式会社CA Tech Kids(サイバーエージェントグループ)様 | 導入事例 | サブスクペイ
お話を伺った方：執行役員 鈴木 拓 様
生徒数増加に伴い、従来の他社顧客管理システムでは思い通りの仕組みが作れず苦戦。特に決済方法が銀行振込のみだったため、契約更新時（3カ月ごと）の顧客連絡と確認作業が大きな手間となっていました。
サービス改善のため、オペレーションの使いづらさ解消と保護者要望の反映を目指し、クレジットカード決済導入による業務効率化を決断。さらに、クレジットカード決済とデータベースを連携させ、Webフォームからの直接決済やメルマガ一括配信を可能にする顧客管理システム構築のため、SPIRAL®×サブスクペイの導入を決定しました。
既存システムの限界とクレジットカード決済導入への強いニーズ
生徒数増加に伴い、従来の他社顧客管理システムでは機能・運用両面で限界を感じていました。特に決済方法が銀行振込のみで自動更新ができず、契約更新時の確認作業が大きな負担に。保護者からのクレジットカード決済要望も多数あり、業務効率化と利便性向上のため、決済システム刷新を決定しました。
SPIRAL®×サブスクペイ導入とシステム連携による業務改善
支払いサイクルやルール作りなど全変更に時間を要しましたが、SPIRAL®社の協力のもと、複雑だった運用を一新。クレジットカード決済とデータベースを連携させ、Webフォームからの直接決済やメルマガ一括配信も可能な顧客管理システムを構築。当初目的のクレジットカード決済自動継続に加え、SPIRAL®×サブスクペイ活用で業務全体が整備されました。
更新・退会手続きの自動化と大幅な業務効率化
クレジットカード決済導入により、従来一人ひとり手動で行っていた更新・退会手続き作業が不要となり、大幅な業務効率化を達成。お客様にとっても手続きがスムーズになり、サービス利用のしやすさが向上しました。
利用サービス
株式会社CA Tech Kids
（サイバーエージェントグループ）
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お気軽にお問い合わせください。
今までクレジットカード決済を契約したことがなくても導入できますか？
はい、今まで導入されたことがなくても導入を進めることができます。
実際に当社の加盟店様にも、初めてクレジットカード決済を導入された方は多くいらっしゃいます。
当社は決済代行会社ですので、クレジットカード会社との手続き（加盟店申請業務、決済データ処理、売上代金回収）をすべて代行します。お客様のクレジットカード決済導入をスムーズに行い、誰でもかんたんに、すばやく導入いただけるようにサポートいたしますので、ご安心ください。
利用できるカードブランドはなんですか？
利用できるカードブランドは、5大ブランドであるVisa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubです。
クレジットカード決済の導入には審査が必要です。
まずはお問い合わせいただくか、Web審査ページより申請いただくと、よりスピーディにご導入いただけます。
https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/examination/
クレジットカード決済サービスの導入、導入後のサポートはありますか？
はい、もちろんございます。導入手続中、導入後に関わらず、当社のカスタマーサポートセンターにて平日の9:00〜18:00までの間にご相談を承っております。
ぜひお気軽に以下の電話番号までご連絡くださいませ。
03-4405-0666
クレジットカード決済サービスのご導入を検討されている段階の方々から加盟店様まで、多くの方からのご相談やご質問のお電話に日々お応えしております。
クレジットカード決済サービスの利用にかかる費用はどのくらいですか？
加盟店様の売上金額やご利用状況によって大きく異なります。クレジットカード決済の導入および利用にかかる料金は、初期費用（契約費用）、月額費用（システム利用料）、 決済手数料、トランザクション処理料、取消処理料がございます。
・初期費用：クレジットカード決済を導入するための決済システム契約費用のこと。
・月額費用：クレジットカード決済システムを利用するためのシステム利用料のこと。
・決済手数料：商品や販売規模、販売個数により定めた、決済金額に応じて発生する定率料金のこと。
・トランザクション処理料：加盟店サーバーと決済会社サーバーが行う決済処理の流れを1件とする決済システム処理手数料
・取消処理料：決済処理を取消する際の1件あたりの手数料のこと。
ご費用についてのご相談は、下記よりお問い合わせください。
https://www.robotpayment.co.jp/service/subscpay/inquiry/
