決済導入の背景と狙い

顧客満足度を向上させ、どのような方にもご利用いただき易いECサイトになりました。

オーマイグラス株式会社が運営する「Oh My Glasses（オーマイグラス）」は、「世界中のメガネの中から、運命の1本に出会える」をコンセプトに展開するメガネ通販サイトです。 日本最大級となる500ブランド、2万商品以上の品揃えや、送料無料・5 日間返品無料の試着サービスを提供しているのが特徴です。
お支払い方法は、もともとクレジットカード決済、代引き、コンビニ払いと種類を取り揃えておりましたが、決済画面での離脱率を調査した結果、改善の余地があると考えておりました。
銀行振り込みに関しては以前よりお客様からのニーズもあり、今回新たにROBOT PAYMENT の銀行振込決済（バンクチェック）の導入を決定いたしました。ROBOT PAYMENT で導入を決定した理由としてシステムが他社よりもシンプルで分かりやすかったことに加え、銀行の仮想口座にて代金回収を行うため口座開設を行う必要がなく、入金状況についても管理画面で簡単に確認できる点も大きなポイントとなりました。 クレジットカードや口座をお持ちでない方でも、銀行やATM でお支払いただける決済方法なので、老若男女問わずご利用いただきやすい決済手段だと考えており、今まで以上にお客様に気軽にご利用いただけると期待しております。

今後の展開

お客様に良いメガネに出会ってもらうためにネット・実店舗ともに最高品質のサービス提供を目指します。

オーマイグラス株式会社は、ネットと実店舗、双方のメリットを取り入れたオムニチャネル展開を視野にさらなる事業成長を目指しております。
弊社は日本一のメガネ産地「鯖江」ブランドの製品を多数販売するなど、量・質ともに日本最大級のメガネEC サイトとして、満足度の高いユーザー体験を提供しております。 お客様に運命のメガネに出会ってもらうために、今後も新たなサービスの開発やさらなるビジネスの展開を積極的に行っていきたいと考えております。

営業担当者のひとこと

オーマイグラス様のご要望に応えるべく、営業・サポートが一丸となりシステムの課題に取り組み、信頼関係を築くことができたので、弊社サービスの導入を決定していただくことができたのではないかと考えております。 今後もオーマイグラス様のさらなるビジネス展開に伴い、弊社でなにかお手伝いできることがあればご協力させていただきたいと思います。