オーマイグラス株式会社

オーマイグラス株式会社

お話を伺った方:オペレーション本部長部 中村和博 様 /
エンジニア 松原啓祐 様

小売 51〜100名 決済連携 業務フロー改善 決済手段 サブスクペイ
課題
  • お支払い方法は、もともとカード決済、代引き、コンビニ払いと種類を取り揃えていたが、決済画面での離脱率を調査した結果、改善の余地があった。
  • 以前より銀行振込を入れて欲しいというお客様の声があった。
成果
  • バンクチェックの導入により、支払い方法の選択肢が増え、顧客満足度が向上した。
  • クレジットカードや口座を持たない顧客層にも対応でき、老若男女問わず利用しやすい環境が整った。

サブスクペイに決めた理由(選定理由)

決済画面での離脱率改善と、顧客ニーズへの対応

既存の決済方法(カード決済、代引き、コンビニ払い)に加え、決済画面での離脱率改善と、顧客からの要望が多かった銀行振込への対応が課題でした。この解決策として、新たにサブスクペイのバンクチェックの導入を決定しました。

システムの分かりやすさと、幅広い顧客層への対応力

サブスクペイのバンクチェックに決めた理由は、他社よりシステムがシンプルで分かりやすかったことに加え、銀行の仮想口座にて代金回収を行うため口座開設を行う必要がなく、入金状況についても管理画面で簡単に確認できる点も大きなポイントとなりました。導入により、クレジットカードや口座を持たない方でも銀行やATMで支払い可能となり、老若男女問わず利用しやすい決済環境が実現。今まで以上に顧客に気軽に利用してもらえるようになり、顧客満足度の向上につながりました。
※バンクチェックは、株式会社ROBOT PAYMENTが提供するバーチャル口座の仕組みを利用した銀行振込のことです。

利用サービス

・サブスクペイ

導入企業紹介

オーマイグラス株式会社

業界
小売
事業内容
日本最大級のメガネECサイト「Oh My Glasses」の運営、および直営店の展開
企業規模
51〜100名
公式サイト
http://www.ohmyglasses.jp

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PICK UP

ご相談時によくある質問

今までクレジットカード決済を契約したことがなくても導入できますか?

はい、今まで導入されたことがなくても導入を進めることができます。
実際に当社の加盟店様にも、初めてクレジットカード決済を導入された方は多くいらっしゃいます。
当社は決済代行会社ですので、クレジットカード会社との手続き(加盟店申請業務、決済データ処理、売上代金回収)をすべて代行します。お客様のクレジットカード決済導入をスムーズに行い、誰でもかんたんに、すばやく導入いただけるようにサポートいたしますので、ご安心ください。

利用できるカードブランドはなんですか?

利用できるカードブランドは、5大ブランドであるVisa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubです。
クレジットカード決済の導入には審査が必要です。
まずはお問い合わせいただくか、Web審査ページより申請いただくと、よりスピーディにご導入いただけます。
https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/examination/

クレジットカード決済サービスの導入、導入後のサポートはありますか?

はい、もちろんございます。導入手続中、導入後に関わらず、当社のカスタマーサポートセンターにて平日の9:00〜18:00までの間にご相談を承っております。
ぜひお気軽に以下の電話番号までご連絡くださいませ。
03-4405-0666
クレジットカード決済サービスのご導入を検討されている段階の方々から加盟店様まで、多くの方からのご相談やご質問のお電話に日々お応えしております。

クレジットカード決済サービスの利用にかかる費用はどのくらいですか?

加盟店様の売上金額やご利用状況によって大きく異なります。クレジットカード決済の導入および利用にかかる料金は、初期費用(契約費用)、月額費用(システム利用料)、 決済手数料、トランザクション処理料、取消処理料がございます。
・初期費用:クレジットカード決済を導入するための決済システム契約費用のこと。
・月額費用:クレジットカード決済システムを利用するためのシステム利用料のこと。
・決済手数料:商品や販売規模、販売個数により定めた、決済金額に応じて発生する定率料金のこと。
・トランザクション処理料:加盟店サーバーと決済会社サーバーが行う決済処理の流れを1件とする決済システム処理手数料
・取消処理料:決済処理を取消する際の1件あたりの手数料のこと。
ご費用についてのご相談は、下記よりお問い合わせください。
https://www.robotpayment.co.jp/service/subscpay/inquiry/