株式会社オールドルーキー | 導入事例 | 決済サービス・決済システムのサブスクペイ
お話を伺った方：
代表取締役社長部 岡村陽久 様
24時間365日営業の会員制定額サウナ事業を開始。通常、サウナ施設運営では、家賃や光熱費に加え人件費がかかるが、これをテクノロジー活用で極力抑制。利用料低減や設備投資、アメニティ充実など顧客体験向上に資源を集中させたいという強い想いが背景にありました。
公式サイトオープン2週間前というタイトな日程の中、①低手数料でのカード決済利用、②入会金や日割計算など柔軟な料金設定、③クレジットカード登録から利用開始まで決済を空けられる期間設定、という3つの要望がありました。
複数クレジットカード決済代行会社を比較した結果、これらすべての要望を叶えてくれたのは、サブスク事業に最適な機能が豊富な『サブスクペイ』だけでした。
導入の決め手：オープン直前の厳しい要求に応えるスピードと機能性
公式サイトオープン2週間前というタイトな日程で決済システムを検討。低手数料のカード決済、柔軟な料金設定（入会金・日割計算）、利用開始までの決済保留期間設定といった厳しい要望に対し、複数社比較の結果、『サブスクペイ』のみが全要件をクリア。迅速な審査と導入が実現しました。
導入後の課題と解決：リトライ機能を活用した未払い・退会ルールの仕組み化
当初想定していなかった「2回目以降の決済失敗」という問題が発生。決済されずにサービスが利用される状況が起きていました。『サブスクペイ』の通知でこの問題に気づき、リトライ機能を活用。決済失敗時には1週間後に自動リトライし、それでも失敗した場合は強制退会、というクリアな仕組みを構築。これにより、未払い状態の解消と解約リスクの低減を実現しました。
利用サービス
株式会社オールドルーキー
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製品を利用しているユーザーが口コミを投稿できるサイト「ITreview」にて、顧客満足度と認知度の高いサービスとして選ばれました。
請求書を送っても支払いが滞ることがりましたが、サブスクペイを導入して自動引き落としにしてからそういったことがなくなり、助かっています。顧客満足度も上がりました。また操作は非常にシンプルで間違えることがありません。お金に関わることですから間違ってしまっては大変ですが、その点気に入っています。
管理画面も凄く分かり易く操作がしやすいです。初心者でも簡単に理解が出来るようになっています。同じようなサービスを探している知人にもご紹介させていただき喜んでいました。
ホームページリニューアルする際に、他社決済サービスから変更しました。会員登録と会費決済をサブスクペイで運用しています。会員情報とクレジットカード情報とサブスクペイ側で取得してもらっているため、セキュリティをお任せしているため、自社での不可が軽減されています。
サブスクペイは、決済失敗の顧客の失敗理由まで判明するため確認する手間を省くことができ即座にお客様に再登録依頼などをできるようになりました。そのため確認業務の時間を削減できました。また、返金処理や請求の停止、再開は1クリックで完結するためスムーズに作業ができるのが魅力的です。
今までクレジットカード決済サービスを契約したことがなくても導入できますか？
クレジットカード決済サービスの導入経験がない場合でも、どうぞご安心ください。実際に、当社の加盟店様の多くが初めての導入からスタートされています。
当社は決済代行会社として、カード会社との煩雑な手続き（加盟店申請、決済データの処理、売上代金の回収など）をすべて一括で代行いたします。
お客様の導入を専門スタッフが全面的にバックアップし、「誰でも、かんたんに、すばやく」運用を開始できるようサポートいたします。導入に関するご不安がございましたら、まずはお気軽にご相談ください。
利用できるカードブランドはなんですか？
当サービスでは、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubの「国際5大ブランド」すべてをご利用いただけます。
クレジットカード決済サービスの導入には所定の審査が必要となりますが、手続きは非常にスムーズです。まずは詳細についてお問い合わせいただくか、お急ぎの場合は下記の「Web審査ページ」より直接申請をお願いいたします。オンライン申請をご活用いただくことで、よりスピーディな導入が可能です。
■ Web審査・申請ページ
https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/examination/
クレジットカード決済サービス導入前後のサポートはありますか？
当社では、システムの導入検討段階から運用開始後のフォローアップまで、専任のカスタマーサポートセンターが伴走いたします。
「自社のビジネスモデルに適合するか」「具体的な導入フローを知りたい」といった初期のご相談にも、経験豊富なスタッフが丁寧に対応。疑問や不安を解消し、最適な決済環境の構築を支援します。
サービス開始後も、操作方法やトラブル対応など、加盟店様の安定した運営を支えるための充実したサポート体制を完備しています。お困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお電話ください。
株式会社ROBOT PAYMENT サブスクペイ サポート担当
電話番号：03-4405-0666
受付時間：平日9:00〜18:00
クレジットカード決済サービスの利用にかかる費用は？
導入および運用にかかる費用は、以下の5項目で構成されます。
一律のプランではなく、お客様の事業規模や取り扱い商材、必要な機能に合わせて、最適なプランを個別にお見積もりいたします。まずはお気軽にご相談ください。
