島田ガス株式会社 | 導入事例 | 決済サービス・決済システムのサブスクペイ
BtoCの新規事業を展開するにあたり、より多くのお客様にご利用いただくため、支払い方法の選択肢を広げることが不可欠でした。サブスクペイは口座振替とクレジットカード決済の両方に対応しており、お客様のニーズに応えられる点が評価できました。
お客さまにとっては利便性が向上し、社内にとってはWeb上で登録作業が完結するため、営業担当者やバックオフィスの業務負担を軽減できる点に大きな魅力を感じました。また、決済手段ごとに必要となる金融機関との契約や交渉といった複雑なプロセスを一本化できることも、事業をスピーディーに立ち上げる上で重要なポイントでした。
当社のサービスは、月々の継続的な課金に加え、利用期間に応じた解約料の設定など、独自のルールがありました。サブスクペイは、こうした柔軟な課金設定にも対応可能であった点が、導入の決め手となりました。
新規事業の障壁となった、既存の請求フロー
2024年12月頃、地域のお客様の暮らしをより豊かにするため、電解水素水「MINE」のサブスクリプションサービスという新規事業の立ち上げを決定しました。しかし、事業計画を進める中で、既存の収納システムではこの新しいサービスの請求に対応できないという課題が浮上。新たな請求・収納方法の確立が急務となりました。
Web検索で見つけた、事業拡大のパートナー
解決策を求めてWebで情報収集を行う中で、「サブスクペイ」の存在を知りました。口座振替・クレジットカード決済の両方に対応できる点や、社内の業務負担を軽減できる操作性に注目し、早速12月中旬に担当者と打ち合わせを実施。当社の事業モデルにマッチすると確信し、導入を決定しました。
手厚いサポートのもと、約4カ月でスムーズに稼働
導入に際しては、担当者から丁寧なサポートを受けながら、スムーズに準備を進めることができました。並行して、解約料の発生タイミングといった社内運用ルールを整備し、お客様への説明体制も強化。約4カ月の準備期間を経て、4月中旬に無事、正式稼働を迎えることができました。
請求業務の効率化を実感、コア業務に集中できる環境に
導入後、Web上で支払い状況を容易に確認できるなど、管理のしやすさを実感しています。これまで手作業だった請求関連業務から解放されたことで、本来注力すべき企画や顧客対応といったコア業務に専念できるようになりました。今後、お客様の数が増加しても、請求業務の負荷を気にせず事業拡大に邁進できるという安心感を得られたことも大きな成果です。
利用サービス
島田ガス株式会社
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製品を利用しているユーザーが口コミを投稿できるサイト「ITreview」にて、顧客満足度と認知度の高いサービスとして選ばれました。
請求書を送っても支払いが滞ることがりましたが、サブスクペイを導入して自動引き落としにしてからそういったことがなくなり、助かっています。顧客満足度も上がりました。また操作は非常にシンプルで間違えることがありません。お金に関わることですから間違ってしまっては大変ですが、その点気に入っています。
管理画面も凄く分かり易く操作がしやすいです。初心者でも簡単に理解が出来るようになっています。同じようなサービスを探している知人にもご紹介させていただき喜んでいました。
ホームページリニューアルする際に、他社決済サービスから変更しました。会員登録と会費決済をサブスクペイで運用しています。会員情報とクレジットカード情報とサブスクペイ側で取得してもらっているため、セキュリティをお任せしているため、自社での不可が軽減されています。
サブスクペイは、決済失敗の顧客の失敗理由まで判明するため確認する手間を省くことができ即座にお客様に再登録依頼などをできるようになりました。そのため確認業務の時間を削減できました。また、返金処理や請求の停止、再開は1クリックで完結するためスムーズに作業ができるのが魅力的です。
今までクレジットカード決済サービスを契約したことがなくても導入できますか？
クレジットカード決済サービスの導入経験がない場合でも、どうぞご安心ください。実際に、当社の加盟店様の多くが初めての導入からスタートされています。
当社は決済代行会社として、カード会社との煩雑な手続き（加盟店申請、決済データの処理、売上代金の回収など）をすべて一括で代行いたします。
お客様の導入を専門スタッフが全面的にバックアップし、「誰でも、かんたんに、すばやく」運用を開始できるようサポートいたします。導入に関するご不安がございましたら、まずはお気軽にご相談ください。
利用できるカードブランドはなんですか？
当サービスでは、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubの「国際5大ブランド」すべてをご利用いただけます。
クレジットカード決済サービスの導入には所定の審査が必要となりますが、手続きは非常にスムーズです。まずは詳細についてお問い合わせいただくか、お急ぎの場合は下記の「Web審査ページ」より直接申請をお願いいたします。オンライン申請をご活用いただくことで、よりスピーディな導入が可能です。
■ Web審査・申請ページ
https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/examination/
クレジットカード決済サービス導入前後のサポートはありますか？
当社では、システムの導入検討段階から運用開始後のフォローアップまで、専任のカスタマーサポートセンターが伴走いたします。
「自社のビジネスモデルに適合するか」「具体的な導入フローを知りたい」といった初期のご相談にも、経験豊富なスタッフが丁寧に対応。疑問や不安を解消し、最適な決済環境の構築を支援します。
サービス開始後も、操作方法やトラブル対応など、加盟店様の安定した運営を支えるための充実したサポート体制を完備しています。お困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお電話ください。
株式会社ROBOT PAYMENT サブスクペイ サポート担当
電話番号：03-4405-0666
受付時間：平日9:00〜18:00
クレジットカード決済サービスの利用にかかる費用は？
導入および運用にかかる費用は、以下の5項目で構成されます。
一律のプランではなく、お客様の事業規模や取り扱い商材、必要な機能に合わせて、最適なプランを個別にお見積もりいたします。まずはお気軽にご相談ください。
