新規事業としてスポーツ選手のサポーターズクラブを開設するにあたり、単に会費を徴収するだけでなく、ファンエンゲージメントを高めるための多角的なサービス提供を構想していました。「サブスクペイ Professional」は、基本的なサブスクリプション決済機能に加え、私たちが求めていたグッズ販売用のカート機能、そして有料会員限定のコンテンツ配信が可能な会員サイト構築機能を備えていた点が大きな魅力でした。

信頼できる決済システムと充実したサポート体制

大切な顧客の決済情報を扱うため、システムの信頼性とセキュリティは最重要視しました。「サブスクペイ」は豊富な導入実績があり、安心して任せられると判断しました。また、導入検討時から手厚いサポート体制が整っており、決済システムに馴染みがなかった我々でもスムーズに導入・運用できるという期待感がありました。

新規サポーターズクラブ事業の構想と多機能決済プラットフォームの必要性

新規事業として、所属アスリートのサポーターズクラブ「GX Family Club」の立ち上げを計画しました。主な収益源となる会費のサブスクリプション管理に加え、サポーターズクラブならではのオリジナルグッズ販売や、会員限定のスペシャルコンテンツ配信といった、ファンとのエンゲージメントを深めるための施策を実現できるプラットフォームを求めていました。

情報収集と「サブスクペイ Professional」との出会い

これらの要件を満たすサービスをウェブ検索などで情報収集する中で、「サブスクペイ」を知りました。特に、決済機能だけでなく、顧客管理機能が充実し、さらに会員サイト構築やカート機能まで備えた「サブスクペイ Professional」の存在が、私たちのニーズに合致すると感じました。

機能評価と導入決定、そして丁寧なオンボーディング

2024年4月頃から具体的な検討を開始し、「サブスクペイ Professional」が提供するカート機能や有料会員限定サイト構築機能の詳細な仕様や活用事例を確認。これにより、会費徴収からグッズ販売、限定コンテンツ配信までを一元的に管理できるイメージが明確になりました。導入にあたっては、ROBOT PAYMENTの営業担当者やサポートチームによる丁寧な説明とオンボーディング支援があり、安心して準備を進めることができました。

稼働開始と多角的な導入効果の実感

2024年6月頃に「サブスクペイ Professional」は無事稼働を開始。期待通り、月会費・年会費の自動徴収により、手作業による請求・入金管理の煩わしさを抱えることなく、スムーズな運用体制を構築できました。加えて、カート機能を利用してスムーズにグッズ販売を開始でき、新たな収益の柱を構築。さらに、会員限定サイトでは、ファンに向けた動画やブログなどの限定コンテンツを配信し、会員満足度の向上に繋がっています。これにより、当初想定していた決済業務の効率化だけでなく、サポーターズクラブ運営全体の質向上という大きな成果を実感しています。

「サブスクペイ Professional」を活用したファンエンゲージメントの深化と今後の展望

ROBOT PAYMENTのサポート体制について、担当者の方は、当初専門知識がない状態からでも親身かつ迅速なサポートのおかげで基本的な操作を安心して習得できたと、その手厚さに深く感謝しています。将来的には、これらの取り組みを通じてさらなる顧客増大も目指し、「アスリート支援」や「アスリートとファンを結ぶ」というサポーターズクラブ本来の趣旨達成に向けて、ファンとの強固な繋がりを築いていきたいとのことです。