GXsport株式会社 | 導入事例 | 決済サービス・決済システムのサブスクペイ
お話を伺った方：Sports Markething Development
director 後藤康大 様
新規事業としてスポーツ選手のサポーターズクラブを開設するにあたり、単に会費を徴収するだけでなく、ファンエンゲージメントを高めるための多角的なサービス提供を構想していました。「サブスクペイ Professional」は、基本的なサブスクリプション決済機能に加え、私たちが求めていたグッズ販売用のカート機能、そして有料会員限定のコンテンツ配信が可能な会員サイト構築機能を備えていた点が大きな魅力でした。
大切な顧客の決済情報を扱うため、システムの信頼性とセキュリティは最重要視しました。「サブスクペイ」は豊富な導入実績があり、安心して任せられると判断しました。また、導入検討時から手厚いサポート体制が整っており、決済システムに馴染みがなかった我々でもスムーズに導入・運用できるという期待感がありました。
新規サポーターズクラブ事業の構想と多機能決済プラットフォームの必要性
新規事業として、所属アスリートのサポーターズクラブ「GX Family Club」の立ち上げを計画しました。主な収益源となる会費のサブスクリプション管理に加え、サポーターズクラブならではのオリジナルグッズ販売や、会員限定のスペシャルコンテンツ配信といった、ファンとのエンゲージメントを深めるための施策を実現できるプラットフォームを求めていました。
情報収集と「サブスクペイ Professional」との出会い
これらの要件を満たすサービスをウェブ検索などで情報収集する中で、「サブスクペイ」を知りました。特に、決済機能だけでなく、顧客管理機能が充実し、さらに会員サイト構築やカート機能まで備えた「サブスクペイ Professional」の存在が、私たちのニーズに合致すると感じました。
機能評価と導入決定、そして丁寧なオンボーディング
2024年4月頃から具体的な検討を開始し、「サブスクペイ Professional」が提供するカート機能や有料会員限定サイト構築機能の詳細な仕様や活用事例を確認。これにより、会費徴収からグッズ販売、限定コンテンツ配信までを一元的に管理できるイメージが明確になりました。導入にあたっては、ROBOT PAYMENTの営業担当者やサポートチームによる丁寧な説明とオンボーディング支援があり、安心して準備を進めることができました。
稼働開始と多角的な導入効果の実感
2024年6月頃に「サブスクペイ Professional」は無事稼働を開始。期待通り、月会費・年会費の自動徴収により、手作業による請求・入金管理の煩わしさを抱えることなく、スムーズな運用体制を構築できました。加えて、カート機能を利用してスムーズにグッズ販売を開始でき、新たな収益の柱を構築。さらに、会員限定サイトでは、ファンに向けた動画やブログなどの限定コンテンツを配信し、会員満足度の向上に繋がっています。これにより、当初想定していた決済業務の効率化だけでなく、サポーターズクラブ運営全体の質向上という大きな成果を実感しています。
サブスクペイ Professional」を活用したファンエンゲージメントの深化と今後の展望
ROBOT PAYMENTのサポート体制について、担当者の方は、当初専門知識がない状態からでも親身かつ迅速なサポートのおかげで基本的な操作を安心して習得できたと、その手厚さに深く感謝しています。将来的には、これらの取り組みを通じてさらなる顧客増大も目指し、「アスリート支援」や「アスリートとファンを結ぶ」というサポーターズクラブ本来の趣旨達成に向けて、ファンとの強固な繋がりを築いていきたいとのことです。
利用サービス
GXsport株式会社
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製品を利用しているユーザーが口コミを投稿できるサイト「ITreview」にて、顧客満足度と認知度の高いサービスとして選ばれました。
請求書を送っても支払いが滞ることがりましたが、サブスクペイを導入して自動引き落としにしてからそういったことがなくなり、助かっています。顧客満足度も上がりました。また操作は非常にシンプルで間違えることがありません。お金に関わることですから間違ってしまっては大変ですが、その点気に入っています。
管理画面も凄く分かり易く操作がしやすいです。初心者でも簡単に理解が出来るようになっています。同じようなサービスを探している知人にもご紹介させていただき喜んでいました。
ホームページリニューアルする際に、他社決済サービスから変更しました。会員登録と会費決済をサブスクペイで運用しています。会員情報とクレジットカード情報とサブスクペイ側で取得してもらっているため、セキュリティをお任せしているため、自社での不可が軽減されています。
サブスクペイは、決済失敗の顧客の失敗理由まで判明するため確認する手間を省くことができ即座にお客様に再登録依頼などをできるようになりました。そのため確認業務の時間を削減できました。また、返金処理や請求の停止、再開は1クリックで完結するためスムーズに作業ができるのが魅力的です。
今までクレジットカード決済サービスを契約したことがなくても導入できますか？
クレジットカード決済サービスの導入経験がない場合でも、どうぞご安心ください。実際に、当社の加盟店様の多くが初めての導入からスタートされています。
当社は決済代行会社として、カード会社との煩雑な手続き（加盟店申請、決済データの処理、売上代金の回収など）をすべて一括で代行いたします。
お客様の導入を専門スタッフが全面的にバックアップし、「誰でも、かんたんに、すばやく」運用を開始できるようサポートいたします。導入に関するご不安がございましたら、まずはお気軽にご相談ください。
利用できるカードブランドはなんですか？
当サービスでは、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubの「国際5大ブランド」すべてをご利用いただけます。
クレジットカード決済サービスの導入には所定の審査が必要となりますが、手続きは非常にスムーズです。まずは詳細についてお問い合わせいただくか、お急ぎの場合は下記の「Web審査ページ」より直接申請をお願いいたします。オンライン申請をご活用いただくことで、よりスピーディな導入が可能です。
■ Web審査・申請ページ
https://www.robotpayment.co.jp/service/payment/examination/
クレジットカード決済サービス導入前後のサポートはありますか？
当社では、システムの導入検討段階から運用開始後のフォローアップまで、専任のカスタマーサポートセンターが伴走いたします。
「自社のビジネスモデルに適合するか」「具体的な導入フローを知りたい」といった初期のご相談にも、経験豊富なスタッフが丁寧に対応。疑問や不安を解消し、最適な決済環境の構築を支援します。
サービス開始後も、操作方法やトラブル対応など、加盟店様の安定した運営を支えるための充実したサポート体制を完備しています。お困りごとがございましたら、どうぞお気軽にお電話ください。
株式会社ROBOT PAYMENT サブスクペイ サポート担当
電話番号：03-4405-0666
受付時間：平日9:00〜18:00
クレジットカード決済サービスの利用にかかる費用は？
導入および運用にかかる費用は、以下の5項目で構成されます。
一律のプランではなく、お客様の事業規模や取り扱い商材、必要な機能に合わせて、最適なプランを個別にお見積もりいたします。まずはお気軽にご相談ください。
