顧客管理システム

  • 会員管理サービス

顧客管理とは

顧客管理とは、顧客の社名、担当者名、連絡先、といった情報を顧客ごとに管理し、それらの情報を顧客との関係構築に活用することをいいます。取得する情報によっては、顧客のニーズを把握することができ、顧客目線を取り入れたサービス展開や、各顧客のニーズに合わせたサービス提供を行うことが可能になります。つまり顧客情報の管理によって、顧客との良好な関係を構築するだけでなく、営業・サービス戦略などにも効果を発揮することができるというわけです。

顧客管理のポイントは、組織的に管理を行うことです。一部の担当者が個人的に管理している場合は本来の価値を発揮できず、また扱う情報は個人情報になるため丁寧な管理が求められます。

顧客管理システムとは?

サブスクペイの決済連動型会員管理システムは、ファンクラブ会員、メール会員、有料コンテンツ会員など、 あらゆる会員管理業務に最適な機能を備えた、会員ソリューションを提供しております。 継続課金と自動連動していますので、 エンドユーザー様にも加盟店様にも価値あるソリューションになります。 また決済会社の安全なサーバー内で顧客情報を預け管理することができるので、導入店舗様の情報管理負担、セキュリティ負担が軽減されます。

こんなお悩みありませんか?

  • 会員管理用のデータベースの開発と保守にかかる工数と費用が負担だ。
  • エクセルや自社開発のデータベースでは会員の個人情報の漏洩に不安がある。
  • 会員情報の登録・更新に多大な工数がかかっている。
  • 会費徴収の際に、入金消込作業を手作業で実施しているためミスや手間がかかる。
  • 会員の課金・決済処理と会員管理データベースを同期できていない。

決済システムと連携した顧客管理システムでまとめて解決!

  • 決済データに紐づいて顧客情報を管理。会員データベースの開発工数を削減
  • 決済会社の高セキュアなサーバーに顧客情報を預けることが可能。セキュリティ対策費用の削減も可能です。
  • 指定された環境下にてAPIで自由に情報の入力が可能。柔軟にデータを活用し、あらゆるシステム要件が実現します。
  • 業界一の高機能な完全自動課金システムでどの継続課金サービスより圧倒的に運用負担が少なく利用できます

お客様の声

  • 株式会社 CA Tech Kids 鈴木 拓 様
    会員管理システムと決済の連携をうまく利用し、業務効率化ができました。
    事例詳細
  • 株式会社 KADOKAWA 川村 賢也 様
    セキュリティ性も備えた独自の会員管理の仕組みが構築できました。
    事例詳細

サブスクペイの顧客管理システムの特徴

決済連携機能

会員管理向けの決済が揃う。自由に決済をカスタマイズ!
  • 自動継続課金システム

    加盟店様の好きなタイミングで継続課金を設定していただくと、あとは自動的に会員様から定期的に課金可能です。 課金回数、課金周期、課金金額など全てカスタマイズ可能です。

  • ワンタッチ課金システム

    カード情報をサブスクペイ保管し、2回目以降の商品購入の際に会員様がカード情報を再度入力する必要がなくなります。 煩わしさを取り除き購入率がアップします。

顧客管理システム機能一覧

CRM機能 機能の説明
継続課金機能 周期・回数・課金金額など、加盟店様に合わせた柔軟な課金サイクルを実現可能です。
ワンタッチ課金機能 2回目以降の決済でのカード情報入力の手間を省き、顧客の満足度が上がり、売上が向上します。
クレジットカード洗い替え機能 有効期限が切れるクレジットカードの自動延長機能で、未収防止が可能です。
顧客管理機能 決済情報と顧客情報を合わせて一元管理できます。
高セキュリティでの情報管理 決済会社ならではの高セキュリティのデータ管理。加盟店様がカード情報を保有する必要ありません。
ID・PW発行機能 決済と同時にお客様にID・PWを自動発行します。マイページ機能のID・PWにも連携します。
決済フォームカスタマイズ機能 柔軟に決済フォームがカスタマイズ。取得項目も自由に追加し、デザインも簡単にアレンジ可能です。
自動返信機能 決済したタイミングで自動でメールが送信されます。自由にメールテンプレートも編集可能です。
スマホ最適化決済フォーム スマホ専用フォームへ自動変換。スマホユーザーの離脱率を下げて、売上UPを見込めます。
API外部連携 APIで自由に情報の出入力が可能。柔軟にデータを活用し、あらゆるシステム要件が実現します。
有料コンテンツ・有料メルマガ機能 有料コンテンツ・有料メルマガが簡単に導入できます。
メール配信・メール決済機能 お客様・会員様宛に一括メール配信可能です。またメールを活用した決済ソリューションも可能です。
プライバシーマーク
当社は、財団法人日本情報処理開発協会よりプライバシーマークの付与認定を受け、個人情報の保護に努めております。
PCI DSS 4.0 (Payment Card Industry Security Standard)
クレジットカード業界におけるグローバルセキュリティ基準に準拠した、システム・管理体制によって業務を運用しております。
ISMS:JIS Q 27001:2014 (ISO/IEC 27001:2013)認証
ISMS:JIS Q 27001:2014 (ISO/IEC 27001:2013) 認証を取得し、情報セキュリティマネジメントシステムを構築しております。