クレジットカード決済を知ろう

目次

【図解】クレジットカード決済とは

クレジットカード決済の仕組みとお金の流れ

クレジットカード決済を利用した一連の購入の流れには、ユーザーと加盟店とカード会社の3者が関わりを持つことになります。ユーザーは商品を購入する際、クレジットカードを選択し、加盟店から商品を受け取ります。カード会社は、請求明細を発行し、指定されたユーザー名義の銀行口座から商品代金を引き落とします。カード会社は決済定数料を差し引きした金額を加盟店の銀行口座に入金します。

【図解】クレジットカード決済の商品購入の流れ

ユーザー・加盟店・クレジットカード会社(カード会社)の関係図からクレジットカード決済を利用した購入の流れをご説明します。

  1. ユーザーは、クレジットカードを利用して商品を購入します。ユーザーはその場で商品を入手することになります。
  2. カード会社は、ユーザーの購入代金を立替える形で加盟店に支払います。(この時点で決済手数料として、カード会社は購入代金の数%を差し引いた分を加盟店の口座に入金します。また、決済手数料は「加盟店規約」により加盟店が負担するよう定められています。)
  3. クレジットカード発行時に指定されたユーザーの銀行口座から商品購入代金が引き落とされ、カード会社に入金が完了します。
出典:経済産業省

クレジットカード決済と決済代行

決済代行会社を通さずに各種決済サービスを導入する場合、細かい手続きやシステム接続を決済手段を提供しているそれぞれの会社と行う必要があり、大きなコストがかかってしまいます。ROBOT PAYMENTのような決済代行会社を利用すると契約手続きやシステム開発を代行会社とのみ行うだけで多くのカードブランドを導入することが出来るようになります。

【図解】決済代行会社と加盟店、カード会社の関係

クレジットカード決済導入のメリットは、お客様だけではありません。クレジットカード決済を導入してから購入者が増え、 売上が上がったとのお声を加盟店様からもよく聞きます。クレジットカード決済はお客様にもサイトオーナー様にもメリットがある決済手段です。 ただクレジットカード決済を導入しようとする際に、導入までの手順・やり方が分からないというのはよくあることです。 クレジットカード決済は導入の手順・やり方が複雑なだけに、メリットがあっても及び腰になりがちですが、決済代行会社ではそういったお客様がほとんどなので、 お気軽にご相談いただければ、丁寧に導入までサポートいたします。

クレジットカード決済システムの詳細

5大国際カードブランドについて

日本で利用されるクレジットカードのほとんどは国際ブランドのついたものです。全世界で8割以上のシェアを持つVISA(ビザ)、Master Card(マスターカード)をはじめ、JCB(ジェーシービー)、American Express(アメリカンエキスプレス)・Diners Club(ダイナースクラブ)が主だったものです。ROBOT PAYMENTのクレジットカード決済は、 5大国際カードブランドすべてに対応しております。

【図解】5大国際カードブランドについて

クレジットカードは利用する国際ブランドによって年会費はもちろん、付帯サービスなど利便性の面でも大きく異なります。 例えば、VISA・Master Cardはクレジットカードを初めて作る場合に選ばれることが多いのに対し、American Expressは富裕層向けのイメージが強く、こちらはハイステータスな上級者向けの国際ブランドと認知されています。 カードブランドは利用者毎のライフスタイルも大きく異なるため、加盟店様は得意先がどのカードブランドを利用しているのか慎重に見極めなくてはなりません。 こうした選定や複数のカードブランドを取り扱う際など、決済代行会社が加盟店様に合った情報を提供させていただいております。

クレジットカード決済のメリットとは?

  1. 利便性が向上し、販売機会が拡大

    今までクレジットカード決済が使えず、購入を諦めていたお客様や、他のサイトに移動して同じ商品を購入していたお客様が、クレジットカード決済を導入することによって商品が購入されやすいサイトになるため、販売機会の増加につながります。 手持ちのお金に関係なくネット決済が可能で、代引き、銀行振込、コンビニ決済などと違い現金を用意する必要がないので、ユーザーに手間がかかりません。 給料日前などユーザーが購入を控える時期でも消費を喚起することができます。

  2. 顧客当たりの売上単価が向上

    一般的にクレジットカードでの購入者は、気軽に購入できる手軽さ、決済のタイミングが自由に選べる自由度により、比較的高い商品にも手が届きやすくなるため、現金で支払う購入者に比べて顧客単価が高いと言われております。 インターネットでのクレジットカード決済は支払いのためにわざわざ銀行やコンビニに行く手間がなく、比較的忙しい人には選ばれやすい決済手段であることも、クレジットカード決済の魅力です。

  3. 未払いのリスクを削減

    クレジットカード決済による料金回収で未回収率を改善することができます。 クレジットカード決済を利用する場合、事前の与信枠に基づいてカード会社がユーザーに代わって立替払いを行ってくれるので、加盟店側は安心して取引を進めることができます。 その他、クレジットカード決済は支払いタイミングが選べる分割払い、リボ払いなどお客様の状況に応じて、支払いのタイミングをコントロールできるので、比較的高額商品であっても分割にすることによって、ユーザーの支払いのハードルを下げることができます。

  4. 定期課金やリピーターの増加

    会員費用や定期購入や定期契約の継続率が向上します。 決済代行会社が提供するクレジットカード決済では、自動引き落としの仕組みがあるので、月額費などで毎月の支払い手続きをすることなく決済処理が可能です。 この仕組みを利用すると会員・購入者が煩わしさを感じることがないので、継続率の向上につながります。 また、ユーザーがネットで商品購入する際、サイトを比較してクレジットカード決済を導入してあるサイトで購入を決めている場合が多くあります。

クレジットカード決済の仕組みについて、よくある疑問

  1. 支払い(課金)回数の指定について

    決済代行会社毎に課金回数の設定について詳細が異なります。 事前に必ず確認しておきましょう。 ROBOT PAYMENTのクレジットカード決済では、1回から課金回数を指定することが可能です。 指定の課金回数が終了次第、自動課金は停止されます。

  2. 分割払いの商材にご注意

    お取扱いの商材によってはご導入いただけない場合がございます。 具体的にはエステサロンなどの業種ですと、ご導入いただけない場合がございます。 また購入者のクレジットカードが分割払いに対応していない場合や、制限がある場合もあります。 また、カードブランドによっては分割払いに対応できない場合がございますのでご注意くださいませ。

  3. クレジットカード決済手数料

    各クレジットカード会社やカード発行元が購入者に独自のポイントを付与するケースが多くあります。 高額なものであれば、購入者は、より多くのポイントが貯まるほどお得感を感じるため、店舗のリピーターになりやすいと考えられています。
    ※ポイント付与の有無などは、各ポイント発行元会社にお問い合わせください。

  4. 手数料の上乗せ請求(チャージオン)はNG

    チャージオンとは、クレジットカード加盟店が、購入者に手数料を上乗せし請求を行う行為であり、クレジットカード会社の取り決めで規約違反となります。 購入者側は、手数料の上乗せがあった場合、拒否する権利があります。 どうしても購入する必要がある場合は、カード会社に連絡しましょう。 加盟店側はクレジットカード会社からペナルティを課せられますので、十分に注意しましょう。

クレジットカード導入に関する疑問・質問3選

クレジットカード決済はじめてガイド

クレジットカード決済はじめてガイド

まず初めにクレジットカード決済について基礎知識が欲しいというお客様に、決済代行会社ROBOT PAYMENTがお届けする初心者のための、クレジットカード決済の基本をまとめました。

当社クレジットカード決済システムの強み

  • 継続課金(定期課金)に強い

    決済システムによって完全に自動化できるのはROBOT PAYMENTだけです。 業界随一、最高品質の定期課金が強みで、独自技術で決済処理業務が大幅削減になります。
    会員費・学費徴収など、毎月・毎週継続して同じ金額を決済するような場合に初めの決済手続きを行えば、あとは自動決済。 次回課金日の予約など、本来ならば担当者様が毎月・毎週行う作業をROBOT PAYMENT決済システムが全自動で決済を行います。

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  • 顧客会員管理に強い

    • 個人情報保護の観点から、カード情報の非保持化が義務付けられています。
    • 一方、ユーザーの個人情報管理まで行える決済システムは業界でも珍しいです。
    • 当社の決済システムは国際水準のセキュリティ規格に準拠し、顧客データベースを持っています。
      開発のコストを抑え、安心してご利用いただけます。

    詳細を見る>

  • 接続方式に強い

    クレジットカード決済の導入を希望される加盟店様のニーズは多岐にわたります。 決済システムの導入をスムーズに進められるのもROBOT PAYMENT決済代行サービスの強みになります。 簡単にシステムの構築ができるHTMLリンク方式や、カスタマイズ性に優れたGateway方式、一度に大量の決済を行うことが可能なCSV一括方式など、加盟店様のビジネス状況に合わせて最適な接続方式をお選びいただけます。

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クレジットカード決済の導入事例

クレジットカード決済は、様々なサービスや業種で活用されております。 それを提供している決済代行会社は、企業様の決済を代行するというだけではなく、その決済サービスを通じてお客様の多くの課題を解決する会社です。 実際にクレジットカード決済を利用した企業様の声から、そのメリットを紹介していきます。

  • 株式会社リブセンス

    サイト利用者が決済後すぐにコンテンツ閲覧を可能にするため、クレジットカード決済を導入しました。

    決済 導入前
    • リアルタイムで課金の仕組みを作り利用者の方に満足のいくサービス提供をしたかった。
    決済 導入後
    • 利用者からの課金収入という新たな仕組みを作り、収益を得ることに成功。
    • 課金がクレジットカード決済で全自動でできることにより皆様にスムーズにご利用いただけている。

    株式会社リブセンスのクレジットカード決済事例

  • 株式会社サイゾー

    定期購読にカード決済を導入し、運用コストも下げることに成功。さらに課金方法を増やして顧客満足度アップへ。

    決済 導入前
    • 以前導入していた決済システムはバラエティに富んだ定額課金の商品を用意することができなかった。
    • 運用コストが高かったことが問題だった。
    決済 導入後
    • 月の運用コストを大幅に下げることに成功。
    • ユーザーの要望に沿った課金周期を豊富に取り揃えられたため、会員数を増やすことができた。

    株式会社サイゾーのクレジットカード決済事例

  • 株式会社CA Tech Kids

    顧客管理システムと決済の連携をうまく利用し、自動継続課金・自動更新の手続きが以前よりもスムーズに。

    決済 導入前
    • 以前は他社の顧客管理ツールを使っており、決済方法は銀行振込のみだったので自動更新ができず、弊社側もお客様にとっても不便があった。
    • お客様からクレジットカード決済を利用したいとの声が多数あった。
    決済 導入後
    • クレジットカード決済の導入により、自動継続課金・自動更新ができるようになり、手続きが以前よりもスムーズになったので、さらにご利用していただきやすくなった。
    • 顧客管理システムと決済の連携をうまく利用し、業務効率化することができた。

    株式会社CA Tech Kidsのクレジットカード決済事例

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お客様のニーズに合わせて決済手段の設定をしていきましょう。
決済代行、決済システムなら株式会社ROBOT PAYMENT。クレジットカード決済から口座振替、コンビニ決済など多彩なネット決済代行、オンライン決済代行サービスをサポート致します。

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