玩具のサブスクリプション・レンタルサービス「トイサブ！」の運営
スタートアップから
約6,000名のユーザーを抱える
サブスクサービスの成長に貢献！
- 株式会社トラーナ
- 代表取締役
- 志田 典道 様
株式会社トラーナ（トイサブ！） | 導入事例 | 決済サービス・決済システムのサブスクペイ（株式会社ROBOT PAYMENT）
スタートアップから
約6,000名のユーザーを抱える
サブスクサービスの成長に貢献！
玩具のサブスクリプション・レンタルサービス「トイサブ！」の運営
株式会社トラーナは、玩具のサブスクリプション・レンタルサービスの「トイサブ！」を2015年より運営しております。月額3,340円（税抜）で、1,700種類以上のおもちゃからお子様の月齢や嗜好にあわせたおもちゃを弊社で選定し２ヶ月に一度お届けするサービスです。過去15万件以上のおもちゃ評価データとお客様より頂戴しているアンケート、返却のあったおもちゃの評価からプランナーが選定しております。
2020年10月現在、昨年比3倍以上にお客様が増え、社会からの認知、評価が向上しております。2024年には10万以上のご家庭にサービスをお届けし、玩具のサブスクリプションモデルを当たり前のビジネスモデルにしていければと思います。
継続課金機能は必須、その上で電話窓口があるサポートに安心感
サブスクペイの決済システム導入は2015年になります。
当時は、会社設立間もなかったことと、継続課金決済ができる会社に絞って検討していたこともあり、選択肢にあった決済代行会社がそう多くはありませんでした。
数社比較の中でROBOT PAYMENTが決め手になったのは、サポート対応として電話窓口を持っていることでした。（他社はドキュメントのみの対応） 約5年利用していますがサポートはいつもよく対応いただいている印象を持っています。
約6,000名のトイサブユーザーの課金オペレーションが回っています
起業の後、サービスの実験段階において、サブスクペイの決済システムは工数削減に大きく貢献いただきました。
まずHTMLリンク接続でROBOT PAYMENTが用意する決済フォームを利用することで、インターネット上で簡単にクレジットカード決済の導入ができ、素早くサービスを開始できました。また決済フォームに紐づいてお客様の情報（お子様の月齢や住環境など）を取得できる会員管理機能も初回のお客様との接触点として活用できています。
継続課金機能についても、1000件単位のトランザクションやクレジットカード情報の変更など、大きなミスがなく対応できています。2020年10月現在で、約6,000名のトイサブユーザーの課金オペレーションが回っており、役割を果たしてくれていると思います。
これまで5年間滞りなく決済システムは運用して頂いたことは非常に感謝しています。
弊社も事業が軌道に乗り拡大したことで、決済システムにおけるニーズが導入時から大きく変わってきました。引き続き安定稼働を優先しつつ、決済フォームのカスタマイズなど事業スケールに応じて発生する運用の変更などにも、これから柔軟に対応いただきたいと考えています。
営業時間 9:00 ~ 18:00 (土日・祝日を除く)
