玩具のサブスクリプション・レンタルサービス「トイサブ!」の運営

スタートアップから
約6,000名のユーザーを抱える
サブスクサービスの成長に貢献!

株式会社トラーナ
代表取締役
志田 典道 様

株式会社トラーナ

玩具のサブスクリプション・レンタルサービス「トイサブ!」の運営

株式会社トラーナは、玩具のサブスクリプション・レンタルサービスの「トイサブ!」を2015年より運営しております。月額3,340円(税抜)で、1,700種類以上のおもちゃからお子様の月齢や嗜好にあわせたおもちゃを弊社で選定し2ヶ月に一度お届けするサービスです。過去15万件以上のおもちゃ評価データとお客様より頂戴しているアンケート、返却のあったおもちゃの評価からプランナーが選定しております。

2020年10月現在、昨年比3倍以上にお客様が増え、社会からの認知、評価が向上しております。2024年には10万以上のご家庭にサービスをお届けし、玩具のサブスクリプションモデルを当たり前のビジネスモデルにしていければと思います。

サービス業種

玩具のサブスクリプション・レンタルサービス「トイサブ!」の運営

導入の目的

個人/法人向け月額課金型ビジネスモデルの構築

課金形態

決済手段

決済 導入前

  • サブスクリプション事業を開始に合わせて、継続課金システムの導入を検討
  • サポート対応に電話窓口がある安心感を重視

決済 導入後

  • htmlリンク決済や会員管理機能などスタートアップ向け機能で順調な滑り出し
  • 決済オペレーションを確立で、5年間で約6,000名のユーザ数を超えるサブスクサービスに成長
  • 現在は事業の拡大につれて変わる決済システムのニーズに対応していきたい

導入企業様のインタビュー

決済導入の背景

継続課金機能は必須、その上で電話窓口があるサポートに安心感

ROBOT PAYMENTの決済システム導入は2015年になります。 当時は、会社設立間もなかったことと、継続課金決済ができる会社に絞って検討していたこともあり、選択肢にあった決済代行会社がそう多くはありませんでした。

数社比較の中でROBOT PAYMENTが決め手になったのは、サポート対応として電話窓口を持っていることでした。(他社はドキュメントのみの対応) 約5年利用していますがサポートはいつもよく対応いただいている印象を持っています。

サービス導入後

約6,000名のトイサブユーザーの課金オペレーションが回っています

起業の後、サービスの実験段階において、ROBOT PAYMENTの決済システムは工数削減に大きく貢献いただきました。

まずHTMLリンク接続でROBOT PAYMENTが用意する決済フォームを利用することで、インターネット上で簡単にクレジットカード決済の導入ができ、素早くサービスを開始できました。また決済フォームに紐づいてお客様の情報(お子様の月齢や住環境など)を取得できる会員管理機能も初回のお客様との接触点として活用できています。

継続課金機能についても、1000件単位のトランザクションやクレジットカード情報の変更など、大きなミスがなく対応できています。2020年10月現在で、約6,000名のトイサブユーザーの課金オペレーションが回っており、役割を果たしてくれていると思います。

これまで5年間滞りなく決済システムは運用して頂いたことは非常に感謝しています。 弊社も事業が軌道に乗り拡大したことで、決済システムにおけるニーズが導入時から大きく変わってきました。引き続き安定稼働を優先しつつ、決済フォームのカスタマイズなど事業スケールに応じて発生する運用の変更などにも、これから柔軟に対応いただきたいと考えています。

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